No.2仕事と人を知る
社員インタビュー
総合職（店舗運営）
大好きな仕事を
安心して続けたくて、
カプコンへ入社。
店舗運営（店長）
2018年 キャリア入社
D.T
CAREER
PATH
前職
アミューズメント施設運営会社にて約6年間勤務。大阪府内2店舗でゲームセンターの運営業務を経験する。
現職
カプコンにキャリア（中途）入社後、複数地域の店舗を経験。ゲームセンターやカプセルトイ、物販店舗の運営など幅広い業務に携わり、現在はカプセルトイ専門店の店長として複数店舗を運営。
将来
店舗運営力を高めながら、次世代の店長候補を育成するのが目標。お客様に愛される店舗づくりを追求し、将来的には複数店舗の運営にも貢献したいと考えている。
Chapter 01
他業種への転職も考えたなか、
転職フェアで出会ったカプコンへ
約6年間在籍した前職もアミューズメント業界で事業展開する会社で、入社当時から大阪府内2店舗のゲームセンターの運営業務に携わりました。もともとゲームセンターという空間そのものが好きだったので、お客様に楽しんでいただく仕事には大きなやりがいを感じていましたね。
しかし、将来を見据えたときに待遇面などの漠然とした不安もあり、他業種も視野に入れて転職を考えるようになりました。その中で、参加した転職フェアにて偶然カプコンのブースを訪れたことがカプコンへ応募したきっかけでした。担当者の方の熱意から「自分の経験を必要としてくれている」と思えたことに加え、安心して長く働き続けられる環境も大きな魅力に感じたのです。
選考中にはカプコンのゲームセンターを訪れ、店舗の特徴や改善案など、研究をして面接に臨みました。自分のこれまでの経験を活かして、より良い店舗づくりに挑戦したいという想いが、入社につながったのだと思います。
Chapter 02
カプセルトイ専門店の店長として、
お客様に愛される店舗をつくる
現在私が店長を務めているのは、東京の観光客や若者が集まるエリアのカプセルトイ専門店です。商品の補充や売場づくり、お客様対応、スタッフの育成・マネジメントなど店舗運営に関わる幅広い業務に携わり、20名以上の社員・アルバイトスタッフと一緒に、お客様に楽しんでいただける店舗づくりを進めています。
最近はカプセルトイ人気の高まりもあり、話題の商品目当てに多くのお客様が来店されます。人気商品が発売される日は開店前から行列ができることもあり、お客様の安全面への配慮や混雑対応も不可欠です。
カプコンでの店舗運営の醍醐味は、現場の声を店舗づくりに反映できることです。カプコンは会社全体としての方針はありながらも、本部と密に連携をしながら、各店舗がそれぞれ集客や業務効率化のために試行錯誤し、店舗運営を改善していくことができます。
Chapter 03
みんなの意見が、
お店の魅力をつくっていく
私は店長として最終的な意思決定を行いますが、大切にしているのは「一人で決めないこと」。社員だけでなく、アルバイトスタッフの意見にも積極的に耳を傾け、みんなでより良い店舗をつくっていきたいと考えています。
実際に従業員の皆さんの感性に助けられる機会は多くあります。例えば、女性をターゲットとした商品の選定を女性スタッフに相談し、その意見を取り入れた商品が大ヒットしたことがありました。
また、初めて店長を務めた兵庫県の店舗でも一緒に働いていたスタッフに助けられました。その店舗は新規オープンだったこともあり、当初は集客に苦戦していました。そんな状況の中で、スタッフと意見を出し合いながら改善策を模索し、他の店舗ではまだ試みていなかったSNSでの情報発信を始めたことで認知が広がり、最終的には売上・来客数ともに目標を上回る結果に繋がりました。ひとりではなくチームで挑戦することで店舗は成長できるという想いが、さらに強まった経験でした。
Chapter 04
全国の店舗での経験が、
視野を大きく広げてくれた
カプコンに転職するまで、私は大阪を離れて暮らしたことがありませんでした。そのため転勤には不安もありましたが、実際に各地域で生活してみると、新しい発見の連続でした。石川県の店舗に勤務した際には日本海の海鮮料理の美味しさに感動するなど、仕事だけでなく生活面でも多くの刺激を受けています。
また、複数の地域で店舗運営を経験し、お客様のニーズが地域によって大きく異なることを学びました。例えば、現在在籍している店舗は他店舗よりもインバウンドのお客様が多いため、日本を代表するアニメの関連商品が、新商品かどうかに関わらず人気を集めています。店舗の立地によって売れ筋が変化するなかで、そうした傾向を分析して自分の店舗に最適な売場をつくることも、この仕事のおもしろさです。
Chapter 05
次世代の店長を育て、
現場の最前線で働き続けたい
今後の目標は、店長として自身の店舗運営力を高めるとともに、次世代を担う店長候補の育成に力を入れていくことです。スタッフ一人ひとりがやりがいを持って働き、成長できる環境をつくることが、結果としてカプコン全体の良い未来につながるとも考えています。
私自身、これまで多くの上司や先輩に支えられながら成長してきました。だからこそ今度は、自分が後輩を育てる立場として、経験やノウハウを伝えていきたいです。
これからも現場に近い場所で働き続け、将来的には複数店舗の運営をマネジメントする立場になりたいと考えています。お客様の反応を直接感じられる店舗での業務には、やはり大きなやりがいがあります。これからも現場の最前線で、お客様に愛される店舗づくりに挑戦し続けたいです。
カプコンへの転職を
考える人へのメッセージ
転職をする際は期待を抱きますが、同時に不安も伴います。しかしカプコンには、様々な場面で挑戦できる環境があり、その挑戦をきちんと評価してくれる文化があります。だからこそ、安心して新しい一歩を踏み出せる会社だと感じています。アミューズメント業界で働いている方はもちろんですが、他業界での接客経験をお持ちの方もこれまでの経験を必ず活かせる場面があります。
また、カプコンは業界の中でも待遇面が充実しており、安心して働き続けることもできます。極端な話ですが、「同業界で働いている人はみんなカプコンに転職したらいいのに」と思うくらいです（笑）。現状に満足せず、もっと良いお店をつくりたいという想いを持つ方と、一緒に働ける日を楽しみにしています。
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