下記の改善方法をお試しください。

【1】マルチタスクで同時動作中の他アプリがある場合は、全て終了させる
※他アプリが起動している状態でのご利用は、動作保証外です。

【2】アプリ内にサウンド設定がある場合は、設定の数値を変更する

【3】端末の音量調節やサイレントモードを変更する
※機種によってはサイレントモードが無い場合がございます。

【消音設定（サイレントモード）の変更方法】
≪iPhoneをご利用の場合≫
本体左側面にあるサイレントスイッチのオン／オフを切り替える

≪iPadをご利用の場合≫
[1]画面の下部を上にスワイプして、コントロールセンターを表示する
[2]"ベルのアイコン"を確認する
※アイコンをタップするとオン／オフを切り替えることができます。
※"ベルのアイコン"の表示に関しては、設定→一般から、着信/サイレントスイッチの機能を"画面の向きをロック"に設定されている場合のみ表示されます。

【音量調節の方法】
本体側面の音量を上げる/下げるボタンで調節する

なお、ご利用のOSバージョンによっては、以下の方法で変更することも可能です。
≪iOS6までの場合≫
[1]ホームボタンをダブルクリックしてマルチタスクバーを表示する
[2]マルチタスクバーを左から右にフリックし、コントロール画面を表示する
[3]表示されている音量バーを操作する

≪iOS7～iOS9、iOS11～iOS14の場合（ホームボタンのある端末）≫
[1]画面の下部を上にスワイプして、コントロールセンターを表示する
[2]表示されている音量バーを操作する

≪iOS10の場合≫
[1]画面の下部を上にスワイプして、コントロールセンターを表示する
[2]コントロールセンターを右から左にフリックしてページを切り替え、表示されている音量バーを操作する。

≪ホームボタンのない端末の場合/iPadの場合：iPhone 12、iPad Air 2（iPadOS 14.4.2）など≫
[1]HOME画面や通知画面で、画面右上（バッテリーアイコン付近）から下にスワイプして、コントロールセンターを表示する
[2]コントロールセンターに表示されている音量バーを操作する。

上記をお試しいただいても改善されない場合は、下記Q&Aに記載されております一般的な改善方法をお試しください。
　→　途中で固まったり、終了してしまう