特定のゲームが正常に動作しない場合は、以下の対処方法をお試しください。
※（1）で改善が見られない場合は次の（2）に進む...のように順にお試しください。

複数のゲームが正常に動作しない場合は、本体に原因がある可能性が高いと考えられますので、本体メーカーにご相談ください。

なお、中古ソフトは以前使用されていた方のお取り扱いによって動作不良が起こるケースがあるため、動作保証の対象外となっています。
中古ソフトに関しましては、ソフトをご購入いただいた販売店にご相談ください。

（1）キーカード版をご利用の場合、キーカードや本体の端子部分に傷や汚れがないか・キーカードに破損がないかご確認ください。

少量の傷や汚れでも動作不良の原因になる場合があります。
汚れがある場合は、メガネ拭きなどの柔らかい乾いた布で優しく拭き取ってください。
ほこりがついている場合は、ブロワーで取り除いてください（端子が錆びる原因となりますので息は吹きかけないでください）。
取れない汚れや、破損・傷があるソフトは使用しないでください。

（2）本体の電源を切って、起動し直してください。

　■本体の電源を切る手順
　本体の上にある電源ボタンを3秒押し続ける
　＞［電源オプション］
　＞［電源OFF］

（3）ネットワークに接続されている場合、本体とゲームソフトともに最新の状態にアップデートしてください。

　■ゲームのアップデート方法（自動更新される場合もあります）
　本体HOMEメニュー
　＞ソフトにカーソルを合わせて+ボタン
　＞［ソフトの更新］
　＞［インターネットで更新］

　■本体のアップデート方法（自動更新される場合もあります）
　本体HOMEメニュー
　＞［設定］
　＞［本体］
　＞［本体の更新］

（4）破損しているデータがないか、データの破損チェックを行ってください。

　■データの破損チェック方法
　本体HOMEメニュー
　＞［設定］
　＞［データ管理］
　＞［ソフトの詳細管理］
　＞対象のソフトを選択
　＞［データの破損チェック］

（5）「エラーが発生したので、ソフトが終了しました」と表示される場合、microSDカードを挿入されていれば、microSDカードを取り外すことで改善されるかご確認ください。

※電源ボタンを3秒間押し続けて「電源OFF」を選び、電源を切った状態で操作してください。

microSDカードを取り外した状態で正常に動作する場合は、microSDカードやmicroSDカードのデータに問題があることが考えられます。
この場合は、microSDカードや本体の不調について、本体メーカーへご相談ください。

（6）ソフトの削除と再インストールを行ってください。

※インターネット環境が必要です。
※この手順でセーブデータは削除されません。
※キーカード版をご利用の場合、本体の電源を切ってキーカードを抜いてから、データを削除してください。

　■データ削除方法
　本体HOMEメニュー
　＞ソフトにカーソルをあわせて+ボタン
　＞［データ管理］
　＞［ソフトの消去］

　■【ダウンロード版】ソフトの再インストール方法
　本体HOMEメニュー
　＞バーチャルゲームカードのアイコンを選択
　＞ソフトを購入したアカウントを選択
　＞対象のソフトを選択
　＞［この本体にセットする］
　＞バーチャルゲームカードをセットしました［OK］
　ダウンロードが開始されるので、ダウンロード完了まで待つ

　■【キーカード版】ソフトの再インストール方法
　＞カチッと音がするまでキーカードを差し込む
　＞データのダウンロードに関するメッセージが表示されたら［ダウンロードする］を選択
　ダウンロードが開始されるので、ダウンロード完了まで待つ