Политика конфиденциальности игры Capcom
(консольные и компьютерные игры)

Компания Capcom Co., Ltd. (далее «Capcom», «мы», «наш» или «нас») может собирать персональную информацию наших пользователей (далее «вы») в связи с предоставляемыми нами игровыми услугами для консольных и компьютерных игр (далее «наши услуги»). Целью настоящей Политики конфиденциальности является разъяснение мер, которые мы принимаем для защиты персональной информации, методов, которые мы используем для обработки такой информации, а также прав, которые вы сохраняете за собой.

[Название компании, адрес головного офиса и имя представителя]
Название: Capcom Co., Ltd.
3-1-3 Утихираномати, Тюо-ку, Осака, Япония
Представитель: Харухиро Цудзимото

1. О персональной информации, собираемой от пользователей

Мы можем собирать от вас следующую персональную информацию:

(а) Персональная информация, предоставленная непосредственно пользователями

• - Когда вы связываетесь с нами через различные контактные точки, используемые нами в отношении наших услуг, вас могут попросить предоставить контактную информацию (которая может включать ваш адрес электронной почты, имя, адрес, номер телефона и другую контактную информацию), информацию профиля и конкретные детали вашего запроса.

(b) Персональная информация, которую мы собираем автоматически от пользователей или с игровых платформ, используемых пользователями

• - Мы собираем данные вашей учетной записи платформы (идентификатор пользователя, предоставленный поставщиком игровой платформы), которые вы будете использовать для игры на наших сервисах.
• - Мы собираем информацию о настройках вашей учетной записи платформы. Сюда входят установленные вами псевдонимы, данные о местоположении и другие связанные с этим сведения.
• - Мы собираем информацию о ваших вводимых данных и действиях в игре. Сюда входят настройки, которые вы делаете в игре, конкретные детали вашей игры, дата и время игры, общее время игры и отчеты о сбоях.
• - Когда вы пользуетесь нашими игровыми услугами, используя свой CAPCOM ID, мы собираем информацию о ваших действиях в сервисе CAPCOM ID. Сюда входят различные настройки на портале CAPCOM ID, страницы, на которые вы заходите, время, которое вы проводите на каждой странице, история использования различных услуг, связанных с CAPCOM ID, а также отчеты о сбоях.
• - Мы собираем техническую информацию о компьютерах, устройствах и другом оборудовании, которое вы используете при доступе к нашим услугам. Сюда входят идентификаторы устройств, IP-адреса, информация о настройках устройств и другая информация об операционной среде компьютеров, устройств и другого оборудования.
• *Мы можем использовать IP-адреса, чтобы определить приблизительное местоположение страны или региона, в котором вы пользуетесь нашими услугами.
• *Мы можем использовать информацию об IP-адресах и настройках устройств для сравнения истории доступа к нашим веб-страницам или веб-рекламе с историей доступа к нашим игровым услугам, к которым вы обращались через тот же IP-адрес или устройство.

(С) Другое

В дополнение к вышесказанному мы можем собирать персональную информацию в соответствии с любыми другими положениями, указанными отдельно до ее сбора. Это включает сбор персональной информации, как указано в Разделе 4, с целью получения действительного родительского согласия разумным образом.

2. О целях использования персональной информации

Мы можем использовать персональную информацию, перечисленную в Разделе 1, в следующих целях:

(а) Предоставление пользователям наших услуг

Для предоставления вам наших услуг. В частности, это включает в себя следующее:

• - Для идентификации отдельных пользователей в предоставляемых нами услугах и предложения соответствующих услуг каждому пользователю (включая предоставление игровых услуг в каждой игре, реализацию онлайн-подбора игроков, предоставление услуг по учетным записям, измерение нагрузки на сервер и обнаружение ошибок, предоставление и доставка призов пользователям и раскрытие информации о боевых рекордах и другой информации другим пользователям, включая друзей).
• - Для передачи важной информации относительно содержания договора между вами и Capcom, а также содержания и функционирования наших услуг.
• - Для ответа на ваши запросы и осуществления необходимых контактов для технической поддержки.
• - Для выявления и принятия мер по предотвращению мошеннических действий и нарушений договора на наши услуги с целью обеспечения целесообразности и справедливости услуг, которые мы вам предоставляем.

(b) Соблюдение правовых обязательств

Для ответа на юридически обязательные запросы государственных органов или для соблюдения наших юридических обязательств. Это, в частности, включает обработку информации о вашей стране проживания и возрасте, чтобы мы могли соблюдать возложенные на нас юридические обязательства, налагаемые законами о защите данных и другими соответствующими законами каждой страны в зависимости от страны вашего проживания и возраста.

(c) Проведение анализа для создания лучших продуктов и услуг

Для проведения анализа в целях поддержания и улучшения предоставляемых нами услуг, разработки новых функций и создания более совершенных продуктов и услуг в будущем. Это включает в себя внутренние исследования и понимание тенденций использования вами наших услуг.

(d) Проведение анализа для рекламных мероприятий

Для проведения анализа с целью внедрения, планирования и разработки, а также поддержания и улучшения рекламных мероприятий для наших или сторонних продуктов и услуг. Это включает в себя определение эффективности реализуемых нами рекламных мероприятий.

(e) Реализация мероприятий по продвижению наших или сторонних продуктов и услуг для пользователей

Для предложения привлекательных продуктов, услуг, мероприятий и других видов деятельности, соответствующих статусу использования услуг каждым из вас. Эти предложения могут быть сделаны по электронной почте или посредством показа рекламы с использованием индивидуальных аудиторий Facebook, функции использования данных об аудитории LINE, пользовательский матчинг рекламы Google, а также списки аудитории рекламы на основе данных пользователей Yahoo!.

(f) Любая другая цель использования, указанная Capcom заранее

3. О предоставлении персональной информации

(1) В результате агрегирования и обработки вашей персональной информации мы можем создавать статистическую информацию, которая больше не относится к конкретным лицам, и предоставлять ее третьим лицам. С другой стороны, мы не будем передавать персональную информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных в настоящей статье.

(а) Предоставление информации нашим деловым партнерам

Мы передаем обработку персональной информации нашим дочерним компаниям, аффилированным предприятиям, поставщикам облачных услуг, операторам услуг и другим аутсорсинговым подрядчикам в объеме, необходимом для достижения цели использования, изложенной в Разделе 2, и в объеме, необходимом для аутсорсинга.

(b) Предоставление информации в объеме, необходимом для соблюдения правовых обязательств

В случае получения запроса на законных основаниях, или когда мы определяем, что это необходимо для соблюдения законов и нормативных актов, которые применяются к нам, мы будем передавать вашу персональную информацию в объеме, необходимом для ответа на эти запросы.

(c) Предоставление информации в целях предотвращения преступных действий

Мы будем передавать вашу персональную информацию в объеме, необходимом для защиты прав и интересов наших, наших клиентов или третьих лиц от преступных действий, мошеннических действий или других неправомерных действий. Например, мы можем передавать вашу персональную информацию судам или следственным органам в ответ на законные запросы этих органов.

(d) Предоставление информации в связи с передачей бизнеса

Если наш бизнес перейдет к третьей стороне в связи с передачей бизнеса, слиянием или другими обстоятельствами, мы передадим вашу персональную информацию этой третьей стороне.

(e) Передача информации на основе вашего согласия

Мы будем передавать вашу персональную информацию третьей стороне с вашего предварительного согласия.

(f) Использование информации совместно с компаниями нашей группы

Мы можем использовать персональную информацию, перечисленную в Разделе 1, совместно со следующими компаниями группы:

K2 Co., Ltd. (Япония)
Enterrise Co., Ltd. (Япония)
Capcom Maintenance Service Co., Ltd. (Япония)
Adelion Co., Ltd. (Япония)
Swordcanes Studio Co., Ltd. (Япония)
Leostar Co., Ltd. (Япония)
Capcom USA, Inc. (США)
Capcom Asia Co., Ltd. (Гонконг)
CE Europe Ltd. (Великобритания)
Capcom Entertainment Germany GmbH (Германия)
Capcom Entertainment France (Франция)
Capcom Taiwan Co., Ltd. (Тайвань)
Capcom Singapore Pte., Ltd. (Сингапур)
Capcom Pictures, Inc. (США)
Minimum Studios Co., Ltd. (Тайвань)

При совместном использовании вашей персональной информации с компаниями нашей группы мы заключаем соглашение о защите данных и создаем систему, обеспечивающую надлежащую защиту вашей персональной информации. Цель использования совместным пользователем будет такой же, как в Разделе 2. (В этом случае «мы» будет пониматься как «мы и наш совместный пользователь».) Мы несем ответственность за управление персональной информацией, которая используется совместно, и наше имя, адрес и имя нашего представителя соответствуют указанным в начале настоящей Политики конфиденциальности.

(g) При обмене информацией для устранения неполадок

Мы передадим вашу персональную информацию в объеме, необходимом для устранения неполадок. Например, мы можем отправлять отчеты о сбоях поставщикам платформ, производителям игровых устройств и другим связанным компаниям, участвующим в разработке и предоставлении наших услуг.

(2) При передаче персональной информации, как указано в пункте (1) выше, мы можем передавать персональную информацию в страну или регион, отличные от страны или региона вашего проживания (где законы о защите данных могут отличаться от законов страны или региона вашего проживания). В таких случаях, если законы о защите данных страны или региона назначения не обеспечивают такой же уровень защиты, как законы страны или региона вашего проживания, мы примем меры для обеспечения того, чтобы ваша персональная информация получила тот же уровень защиты, который предусмотрен законами о защите данных страны или региона вашего проживания либо путем заключения соглашения о защите данных, либо другими способами, разрешенными действующими законами о защите данных. Кроме того, мы можем раскрывать дополнительную информацию об этой передаче пользователям, проживающим в определенных странах или регионах. Более подробную информацию смотрите в приложениях к настоящей Политике конфиденциальности.

4. О персональной информации детей

Мы уважаем частную жизнь детей. Мы не будем собирать вашу персональную информацию, зная, что вы не достигли возраста цифрового согласия в стране или регионе вашего проживания. Однако данное заявление не применяется, если это разрешено действующим законодательством или если родительское согласие было получено разумным образом.

Если вы считаете, что мы собрали персональную информацию ребенка, не достигшего возраста цифрового согласия, в нарушение этого, пожалуйста, свяжитесь с нами. В этом случае мы удалим информацию по мере необходимости. Кроме того, в отношении использования персональной информации в целях «осуществления рекламных мероприятий среди клиентов в отношении продуктов и услуг, предоставляемых нами или третьими лицами» (2.e), мы будем соблюдать законы и правила каждой страны и региона, принятые с точки зрения защиты детей. Например, в случаях, когда применение Закона о защите прав потребителей провинции Квебек, Канада, или Закона о цифровых услугах в Европе запрещает нам осуществлять маркетинг среди детей младше определенного возраста, мы не будем использовать вашу личную информацию в маркетинговых целях, зная, что вы являетесь ребенком младше указанного возраста, проживающим в этом регионе.

В целях получения действительного родительского согласия разумным образом мы можем предпринимать следующее:
- Получать и использовать адрес электронной почты, предоставленный родителем.
- Использовать сервис Kids Web Service Ltd. (KWS) для подтверждения того, что родитель является совершеннолетним.
(Когда родитель нажмет кнопку «Подтверждение совершеннолетия», его адрес электронной почты будет передан компании KWS, и мы получим от KWS результаты проверки возраста. В таком случае компания KWS обрабатывает персональную информацию родителя в соответствии с Политикой конфиденциальности KWS, однако не будет передавать нам информацию, используемую для проверки возраста. Информацию о том, как компания KWS обрабатывает персональную информацию, смотрите в Политике конфиденциальности KWS (https://www.kidswebservices.com/en-US/privacy-policy).)

5. Место хранения персональной информации

Мы передадим персональную информацию, указанную в Разделе 1, на сервер, расположенный в Японии или США, и сохраним ее там. Однако если в рамках сервиса имеются отдельные указания, мы будем следовать им.

6. Срок хранения персональной информации

Мы будем хранить персональную информацию, указанную в Разделе 1, в течение периода, необходимого для достижения цели использования, указанной в Разделе 2.

7. Меры по обеспечению безопасности персональной информации

Мы стремимся обеспечить точность и актуальность вашей персональной информации и принимаем организационные, персональные, физические и технические меры безопасности для предотвращения утечки, потери или повреждения вашей персональной информации в результате несанкционированного доступа или ненадлежащего использования. Кроме того, если мы передадим обработку персональной информации сторонней организации, мы обеспечим соответствующий надзор для обеспечения безопасного управления персональной информацией.

8. Права пользователей в отношении персональной информации

(1) У вас есть следующие права в отношении вашей персональной информации:

(а) Право на доступ

Вы имеете право на доступ к хранящейся у нас персональной информации о вас. Вы можете запросить копию вашей персональной информации и спросить нас о том, используется ли нами эта личная информация, и в этом случае, как и почему она используется нами, а также о мерах безопасности, применяемых при передаче вашей персональной информации за границу.

(b) Право на обновление информации

Вы имеете право потребовать обновления любой устаревшей или неточной информации о вас.

(c) Право на удаление информации

При определенных обстоятельствах вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили хранящуюся у нас персональную информацию о вас. Однако существуют случаи, когда мы можем продолжать обрабатывать персональную информацию, например, когда для этого имеются другие правовые основания.

(d) Право ограничивать использование информации о пользователях

При определенных обстоятельствах вы имеете право ограничить использование хранящейся у нас персональной информации о вас.

(e) Право на возражение

При определенных обстоятельствах вы имеете право возражать против обработки нами вашей персональной информации, которая основана на наших законных интересах, и требовать, чтобы мы приостановили такую обработку. Вы также имеете право в любое время потребовать от нас приостановить отправку вам маркетинговых сообщений.

(2) Используя следующие контактные данные вы можете направлять запросы и требования, сообщить о своем намерении отозвать согласие на обработку персональной информации, а также отправлять другие сообщения, касающиеся осуществления ваших прав в соответствии с законами и нормативными актами:
(Онлайн-форма)
На японском языке https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy/
На английском языке https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy_eng/index.cgi
(Адрес электронной почты)
privacyinfo@capcom.com
(Прочие положения)
Запросы на раскрытие информации на основании Закона о защите персональной информации (японское законодательство) будут приниматься в соответствии с информацией, размещенной на следующей странице:
На японском языке https://www.capcom-games.com/ja-jp/legal/privacy-policy/#04
На английском языке https://www.capcom-games.com/en/legal/privacy-policy/#04

9. Пересмотр Политики конфиденциальности

Мы можем изменить содержание настоящей Политики конфиденциальности в любое время. В случае внесения существенных изменений мы уведомим вас об этом соответствующим образом. Пожалуйста, регулярно посещайте эту страницу, чтобы ознакомиться с последним содержанием настоящей Политики конфиденциальности.

2 июня 2026 г.

Следующие положения о раскрытии информации дополняют вышеуказанную Политику конфиденциальности и обобщают положения о раскрытии информации, которые должны быть сделаны относительно того, как мы обрабатываем персональную информацию жителей конкретных стран или регионов. Если не указано иное, термины в следующих положениях о раскрытии информации соответствуют определениям, приведенным в вышеуказанной Политике конфиденциальности. В случае возникновения противоречий между положениями вышеуказанной Политики конфиденциальности и нижеследующими положениями о раскрытии информации преимущественную силу будут иметь следующие положения о раскрытии информации.

Положения о раскрытии информации для пользователей, проживающих в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или Великобритании

1. Правовая основа обработки персональной информации

Мы используем вашу персональную информацию в целях, описанных в Разделе 2. «О целях использования персональной информации» в настоящей Политике конфиденциальности. Правовая основа следующая:

(a) Цель предоставления пользователям наших услуг

Это основано на выполнении договора с вами и законных интересах.

(b) Цель соблюдения правовых обязательств

Это основано на соблюдении правовых обязательств и законных интересов.

(c) Цель проведения анализа для создания лучших продуктов и услуг

Это основано на законных интересах.

(d) Цель проведения анализа для рекламных мероприятий

Это основано на законных интересах, вашем согласии или на том и другом.

(e) Цель реализации мероприятий по продвижению наших или сторонних продуктов и услуг для пользователей

Это основано на вашем согласии.

(f) Любая другая цель использования, указанная Capcom заранее

Это основано на вашем согласии.

2. О должности сотрудника по защите данных (DPO) и представителя по защите данных (DPR) в ЕЭЗ

Мы создали и обеспечиваем работу должности сотрудника по защите данных (DPO) для получения запросов и реагирования на них. Кроме того, пользователи, проживающие в ЕЭЗ, могут связаться с нами через представителя по защите данных (DPR) в ЕЭЗ. Контактные лица DPO и DPR в ЕЭЗ следующие:

(DPO)
Capcom Co., Ltd.
Контактное лицо для запросов по персональной информации (DPO)
3-1-3 Утихираномати, Тюо-ку, Осака 540-0037, Япония
Электронная почта: dpo@capcom.com

(DPR в ЕЭЗ)
Capcom Entertainment Germany GmbH
Борзельштрассе 20,
22765 Гамбург,
Германия
Электронная почта: ceg.gdpr@capcom.com

3. О передаче персональной информации из ЕЭЗ и Великобритании в другие страны/регионы

(а) Передача компаниям нашей группы

Мы можем передавать персональную информацию компаниям нашей группы в Германии, Франции, Великобритании, Японии, США, Гонконге, Тайване и Сингапуре, а также подрядчикам, занимающимся аутсорсингом (в том числе в США). В отношении такой передачи мы принимаем меры для обеспечения надлежащей защиты персональной информации посредством Стандартных договорных положений (SCC) и других соответствующих правил, утвержденных Европейской комиссией (ЕК) и Управлением комиссара по информации (ICO) Великобритании. Подробную информацию о Стандартных договорных положениях смотрите на веб-сайтах соответствующих органов. Для получения копии этих положений обращайтесь по адресу, указанному в Разделе 2 выше.

(b) Передача другим третьим лицам

При передаче персональной информации третьим лицам, не являющимся компаниями нашей группы, мы убеждаемся, что такая передача обеспечивает надлежащий уровень защиты персональной информации в стране или регионе вашего проживания (т. е. что получено «решение о достаточности»). В случае отсутствия решения о достаточности мы примем меры для обеспечения надлежащей защиты персональной информации посредством Стандартных договорных положений (SCC) и других соответствующих правил, утвержденных Европейской комиссией (ЕК) и Управлением комиссара по информации (ICO) Великобритании. Подробную информацию о Стандартных договорных положениях смотрите на веб-сайтах соответствующих органов. Для получения копии этих положений обращайтесь по адресу, указанному в Разделе 2 выше.

2 июня 2026 г.

Положения о раскрытии информации для пользователей, проживающих в Калифорнии

1. Гражданский кодекс Калифорнии, Раздел 1798 и последующие.

Раздел 1798 и последующие разделы Гражданского кодекса Калифорнии разрешают пользователям, являющимся резидентами Калифорнии, запрашивать определенную информацию относительно раскрытия персональной информации третьим лицам в целях прямого маркетинга. Если у вас еще остались запросы относительно нашей политики раскрытия информации, свяжитесь с нами по следующим контактам:
Capcom Co., Ltd.
Кому: Контактное лицо для запросов по персональной информации (DPO)
3-1-3 Утихираномати, Тюо-ку,
Осака 540-0037, Япония
dpo@capcom.com

2. Категории собираемой персональной информации

Ниже перечислены категории персональной информации, которую мы собирали в течение последних 12 месяцев или можем собирать в будущем. Если персональная информация конкретной категории собиралась в течение последних 12 месяцев, в соответствующей правой колонке поставлена отметка «X».

3. Сбор и использование персональной информации

Источники, из которых мы собираем персональную информацию, указаны в 1. «О персональной информации, собираемой от пользователей» настоящей Политики конфиденциальности, а цели, для которых мы используем персональную информацию, указаны в 2. «О целях использования персональной информации» настоящей Политики конфиденциальности. Мы будем хранить персональную информацию в течение срока, необходимого для достижения цели использования.

4. Продажа или передача персональной информации

В течение последних 12 месяцев мы не продавали и не передавали третьим лицам персональную информацию жителей Калифорнии, полученную в связи с предоставлением наших услуг, в контексте CCPA (закона штата Калифорния «О защите конфиденциальности потребителей» с поправками, внесенными законом штата Калифорния «О правах на конфиденциальность» (CPRA)).

5. Права жителей Калифорнии

Вы можете воспользоваться следующими правами: связавшись с нами по адресу privacy@capcom.com (указав в теме письма «Ваши права на конфиденциальность в Калифорнии»), позвонив по бесплатному номеру телефона 888-568-5413 или отправив форму по адресу https://capcomusa.com/ccpa/. В целях вашей безопасности и соблюдения законодательства мы можем запросить разумные доказательства для подтверждения вашей личности, прежде чем обрабатывать ваш запрос.

(а) Право знать

Вы можете бесплатно, но не чаще двух раз в 12 месяцев, подать проверяемый запрос на следующую информацию:

• - конкретные части персональной информации, имеющейся у нас о вас;
• - категории персональной информации о вас, которую мы собрали, продали, передали или раскрыли в коммерческих целях в течение последних 12 месяцев;
• - категории источников, из которых была собрана персональная информация;
• - цели, для которых персональная информация была собрана, продана или передана;
• - категории третьих лиц, которым персональная информация была продана, передана, раскрыта в коммерческих целях или передана иным образом.

По возможности мы предоставим вам эту информацию в удобном для использования формате, позволяющем передать ее другому лицу.

(b) Право на исправление

Вы можете отправить нам проверяемый запрос на исправление любой личной информации, которую мы собрали о вас.

(c) Право на удаление

Вы можете отправить нам проверяемый запрос на удаление любой личной информации, которую мы собрали о вас. В течение 10 рабочих дней с момента получения мы подтвердим получение вашего запроса. Мы предоставим содержательный ответ как можно скорее, если нам не потребуется больше времени; в этом случае мы уведомим вас. Если нам потребуется дополнительная информация для подтверждения вашей личности, мы свяжемся с вами, чтобы запросить эту информацию. Если мы не сможем подтвердить вашу личность, мы отклоним ваш запрос на удаление. Если мы отклоним ваш запрос, даже частично, мы объясним причину в нашем ответе.

(d) Право не подвергаться дискриминации

Мы не будем дискриминировать вас из-за того, что вы решили воспользоваться своими правами, в том числе, например, отказывая вам в доступе к нашим онлайн-услугам или взимая с вас другие расценки за одни и те же онлайн-услуги, если только эта разница не будет разумно связана с ценностью, которую представляют ваши данные.

2 июня 2026 г.