Política de Privacidade do Jogo Capcom
(Jogos de Console e PC)

Quem somos

Nós, a Capcom Co., Ltd., somos uma companhia com endereço registrado em Uchihirano-machi 3-1-3, Chuo-ku, Osaka 540-0037, Japão (doravante "Capcom", "nós", "conosco" e "nosso"). Esta política de privacidade explica como lidamos com as informações pessoais dos indivíduos (“você”) que utilizam os nossos serviços de jogos (jogos de console e PC) fornecidos pela Capcom.

Índice

Esta política de privacidade é dividida nas seguintes seções:

• 1. O que é informação pessoal?
• 2. Que tipos de informação coletamos sobre você?
• 3. Qual é a finalidade de uso das informações pessoais?
• 4. Fornecimento de informações pessoais a terceiros
• 5. Quais são as nossas bases legais para lidarmos com a informação pessoal?
• 6. Crianças com menos de 16 anos de idade
• 7. Transferindo suas informações pessoais para fora do EEE (Espaço Econômico Europeu)
• 8. Onde e por quanto tempo armazenamos as informações pessoais?
• 9. Quais são os seus direitos de privacidade?
• 10. Que tipo de medidas de segurança tomamos para proteger a sua informação pessoal?
• 11. Quais são as disposições que se aplicam aos usuários residentes na Califórnia?
• 12. Como você pode fazer perguntas ou comentários sobre esta política de privacidade?
• 13. Como você ficará sabendo se emendamos esta política de privacidade?

1. O que é informação pessoal?

Nesta política de privacidade, "informação pessoal" significa qualquer informação que identifique um indivíduo direta ou indiretamente. Por exemplo, um nome, um nome de usuário ou um endereço de protocolo da Internet.

2. Que tipos de informação coletamos sobre você?

Podemos coletar os seguintes tipos de informações pessoais em relação ao seu uso de nossos serviços de jogos.

• • a. Informações, tais como o seu ID fornecido por nós, seu ID de plataforma (identificação de usuário fornecida por um provedor de plataforma de jogos) e outras informações que o (a) identificam como jogador (a).
• • b. Informações relacionadas ao ambiente de operação de nossos jogos, como informações sobre seu computador, dispositivo, software etc.
• • c. Informações do país ou região onde você joga os nossos jogos e informações relacionadas às suas atividades em nossos jogos.
• • d. Registros históricos, relatórios de avaria, e informações similares.
• • e. Conteúdo da sua consulta.
• • f. Outras informações que especificamos claramente antes da coleta de informações.

3. Qual é a finalidade de uso das informações pessoais?

Usamos as informações pessoais que coletamos para os seguintes propósitos:

• • a. Para fornecer e melhorar nossos serviços de jogo (incluindo correção de bugs e prevenção de trapaças ou incômodos em nossos jogos).
• • b. Para realizar pesquisas estatísticas e analisar dados com o objetivo de melhorar nossos serviços, incluindo o desenvolvimento de novos recursos e jogos ainda melhores.
• • c. Para fornecer informações sobre os produtos e serviços fornecidos por nós ou por terceiros.
• • d. Para responder às suas perguntas e fornecer-lhe o nosso serviço de suporte.
• • e. Para fornecer atualizações e informações necessárias para você, tais como alertas de segurança e informações de suporte.
• • f. Para prevenir a violação de direitos autorais e outros direitos.
• • g. Para outros fins que são explicados a você cada vez que coletamos informações pessoais.

4. Fornecimento de informações pessoais a terceiros

Nós compartilhamos a sua informação pessoal com as seguintes terceiras partes:

Com quem compartilhamos a sua informação pessoal?	Por quê a compartilhamos?
Nossos parceiros e prestadores de serviços terceirizados	Delegamos o tratamento de informações pessoais às nossas subsidiárias, empresas afiliadas e outras empresas no âmbito necessário para o cumprimento da finalidade de uso prevista nesta política de privacidade.
Prestadores de serviços do mecanismo de jogos	Alguns mecanismos de jogos de terceiros que usamos em nossos jogos podem coletar informações pessoais sobre você. Para saber mais sobre o que eles coletam, e como eles usam e coletam suas informações pessoais, visite seus sites e leia suas políticas de privacidade.
Terceiros que requerem informação por questões legais	Nós compartilhamos a sua informação pessoal com outros caso assim seja requerido por lei, ou quando consideramos ser necessário para cumprimento da lei. Nós também podemos compartilhar a sua informação pessoal se precisarmos fazer isto para proteger ou defender os nossos direitos legais, ou os direitos de outros.
Terceiros investigadores, autoridades ou organizações para cumprimento da lei	Nós compartilhamos a sua informação pessoal para investigar e proteger os nossos usuários de comportamento fraudulento, abusivo, inapropriado ou ilegal.
Compradores ou investidores em potencial	Caso tenhamos a intenção de vender nossos negócios, podemos compartilhar suas informações pessoais com um potencial comprador ou investidor.

Não vendemos nenhuma informação pessoal a terceiros para fins comerciais ou de negócios.

5. Quais são as nossas bases legais para lidarmos com a informação pessoal?

Só processaremos suas informações pessoais quando tivermos uma base legal para fazê-lo. Nossas bases legais são as seguintes:

• a) Contrato. Quando precisamos usar suas informações pessoais para cumprir nossas obrigações em relação ao contrato que você tem conosco (por exemplo, quando você compra um de nossos jogos ou quando joga nossos jogos); ou
• b) Legítimo Interesse. Quando for do nosso legítimo interesse usar suas informações pessoais. Por exemplo, é nosso legítimo interesso usar a sua informação pessoal em conexão com nossos jogos para aprimorar os nossos jogos, para assegurarmo-nos de que nossos jogos são seguros, para informar a você sobre mudanças em nossos jogos, para deixar você ciente de novos serviços ou produtos que estamos oferecendo, por questões de negócio (por exemplo, para desenvolver o nosso negócio ou se estamos cogitando vender o nosso negócio), para informar a você sobre ofertas ou promoções que estamos divulgando, ou para propósitos operacionais; ou
• c) Obrigação Legal. Quando precisamos lidar com informações pessoais para cumprir uma obrigação legal.
• d) Consentimento.Algumas vezes nós podemos pedir a sua permissão para usar certos tipos de informação pessoal (por exemplo, pedindo que você dê o seu visto em uma caixa virtual). Nessas circunstâncias, seu consentimento será a base legal para lidar com as suas informações pessoais. Se você deu o seu consentimento, você poderá retirá-lo a qualquer momento. Você pode fazer isto quando dermos a oportunidade de você assim fazer, ou entrando em contato conosco por meio dos dados de contato abaixo indicados. Por exemplo, nós podemos pedir o seu consentimento para passar a sua informação pessoal a terceiros que podem enviar-lhe informações sobre produtos, serviços ou ofertas em que você possa estar interessado.

6. Crianças com menos de 16 anos de idade

Se você tem menos de 16 anos de idade, você precisa falar com um dos seus pais ou responsáveis por você para que ambos vocês entendam esta política de privacidade e compreendam como nós usaremos a sua informação pessoal.

Não lidaremos com nenhuma informação pessoal de crianças menores de 16 anos com base no consentimento delas. Se descobrirmos que uma criança menor de 16 anos consentiu com o tratamento de suas informações pessoais sem a permissão de uma pessoa que tenha responsabilidade parental, podemos excluir suas informações pessoais. Se você for pai ou responsável e descobrir que seu filho (a) com menos de 16 anos de idade consentiu com o tratamento de informações pessoais, você poderá alertar-nos através de e-mail usando os dados de contato abaixo indicados e solicitar que iniciemos o processo de exclusão das informações pessoais da criança.

Não vendemos as informações pessoais de nenhum usuário ao reconhecer que o usuário é menor de 16 anos.

7. Transferindo suas informações pessoais para fora do EEE (Espaço Econômico Europeu)

Sempre que transferirmos a sua informação pessoal para fora do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido, nós cumpriremos com a lei de proteção de dados aplicável. Faremos uma transferência internacional de acordo com o mecanismo estabelecido abaixo:

• • A transferência de seus dados pessoais é para um país que foi oficialmente considerado como provedor de uma nível adequado de proteção para dados pessoais pela Comissão Europeia.
• • Nós podemos empregar convenções específicas aprovadas pela Comissão Europeia que dão aos dados pessoais a mesma proteção que eles têm na Europa (chamadas "Cláusulas Modelo da UE")

Além disso, podemos transferir suas informações pessoais internacionalmente nos seguintes casos:

Ocasionalmente, nós podemos transferir a sua informação pessoal para fora do EEE e do Reino Unido se isto for necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais, ou se a transferência for necessária para a realização de um acordo que temos com você ou para a realização de um acordo que temos com um terceiro se dito acordo for de seu interesse.

8. Onde e por quanto tempo armazenamos as informações pessoais?

As suas informações pessoais que coletamos serão armazenadas em um dos seguintes locais:

• • Um servidor no Japão gerenciado pela Capcom.
• • Um servidor no Japão ou nos EUA gerenciado por um provedor de serviços em nuvem contratado pela Capcom.
• • Um servidor nos EUA gerenciado por um provedor de serviços em nuvem contratado pela Capcom USA, Inc. que é autorizado pela Capcom.

Não obstante o acima, se houver uma definição distinta respeitante ao país e/ou região onde as informações são armazenadas em cada jogo, tal definição irá prevalecer.

As suas informações pessoais serão retidas pelo prazo necessário para atingirmos a finalidade de uso. No entanto, podemos continuar a armazenar as informações em formulários processados, onde não se pode identificar um indivíduo.

9. Quais são os seus direitos de privacidade?

Você tem os seguintes direitos em relação à sua informação pessoal:

• • Direito de acesso. Você tem o direito de acessar qualquer informação pessoal que mantemos sobre você. Você pode pedir-nos uma cópia de sua informação pessoal, uma confirmação sobre se a sua informação pessoal está sendo usada por nós, detalhes sobre como e porque está sendo usada, e detalhes sobre as medidas de segurança estabelecidas no caso de transferência de sua informação para fora do EEE o do Reino Unido.
• • Direito de atualizar a sua informação. Você tem o direito de solicitar a atualização de qualquer uma de suas informações pessoais que esteja desatualizada ou incorreta.
• • Direito de apagar a sua informação. Você tem o direito de solicitar que apaguemos qualquer informação pessoal que mantemos sobre você em certas circunstâncias específicas. Você pode entrar em contato conosco para pedir-nos mais informação sobre tais circunstâncias específicas. Contudo, no entanto, isso pode não ser aplicável em circunstâncias em que exista qualquer outra base legal para o tratamento (por exemplo, no caso de precisarmos usar essas informações pessoais para cumprir com as nossas responsabilidades sob um contrato entre você e a Capcom). Nós passaremos a sua solicitação aos outros recipientes de sua informação pessoal a não ser que isto seja impossível ou envolva esforços desproporcionais. Você pode entrar em contato conosco para perguntar-nos quem os recipientes são.
• • Direito de restringir o uso de sua informação. Você tem o direito de solicitar que restrinjamos a maneira da qual processamos a sua informação pessoal em certas circunstâncias específicas. Você pode entrar em contato conosco para pedir-nos mais informação sobre tais circunstâncias específicas. Nós passaremos a sua solicitação aos outros recipientes de sua informação pessoal a não ser que isto seja impossível ou envolva esforços desproporcionais. Você pode entrar em contato conosco para perguntar-nos quem os recipientes são.
• • Direito a objetar. Em relação ao tratamento de informações pessoais com base em nosso interesse legítimo ou de outra pessoa, você tem o direito de se opor e nos pedir para interromper o tratamento das suas informações pessoais.

10. Que tipo de medidas de segurança tomamos para proteger a sua informação pessoal?

Temos medidas de segurança técnica, administrativa e física em vigor para proteger, da melhor maneira possível, as informações pessoais contra acesso não autorizado e uso indevido.

11. Quais são as disposições que se aplicam aos usuários residentes na Califórnia?

Quaisquer assuntos não estipulados nesta política de privacidade relacionados às informações pessoais de usuários residentes na Califórnia e aos quais esta política de privacidade se aplica estão sujeitos ao seguinte:

Este capítulo é estabelecido de acordo com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (“CCPA”).

Este capítulo se aplica estritamente aos residentes da Califórnia e complementa questões sobre direitos e divulgações adicionais em relação aos residentes da Califórnia a respeito do método de tratamento das informações pessoais fornecidas pelos usuários em relação ao uso dos nossos serviços de jogos (jogos de console e PC). Para obter mais informações sobre o aditamento para direitos e divulgações adicionais em relação aos residentes da Califórnia referentes às informações pessoais em geral com as quais lidamos, incluindo as informações pessoais mencionadas acima, consulte a Política de Privacidade em relação aos Residentes da Califórnia.

Atualizaremos esta Política de Privacidade regularmente, conforme for apropriado. Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 24 de outubro de 2022 .

Coleta e Uso de Informações Pessoais

Dependendo de como você interage conosco e usa nossos serviços, podemos coletar, ou ter coletado determinadas categorias de informações pessoais nos últimos doze (12) meses. A tabela abaixo descreve as categorias de informações pessoais coletadas; as categorias das fontes das quais essas informações pessoais são coletadas; e os propósitos para os quais essas informações pessoais são coletadas e podem ser usadas. Não coletamos necessariamente cada item de informação pessoal especificado em cada categoria abaixo; em vez disso, a tabela reflete nossa tentativa de boa-fé de descrever, até onde sabemos, as categorias de informações pessoais que podem ser coletadas e suas respectivas fontes.

Categorias de informações pessoais	Fontes de informações pessoais	Propósitos de uso
Identificadores Exemplos: • Informações, tais como o seu ID fornecido por nós, seu ID de plataforma (identificação de usuário fornecida por um provedor de plataforma de jogos) e outras informações que o (a) identificam como jogador (a).	• Ao usar nossos serviços de jogos e entrar em contato conosco individualmente através do uso do formulário online	a. Para fornecer e melhorar nossos serviços de jogo (incluindo correção de bugs e prevenção de trapaças ou incômodos em nossos jogos). b. Para realizar pesquisas estatísticas e analisar dados com o objetivo de melhorar os nossos serviços, incluindo o desenvolvimento de novos recursos e jogos ainda melhores. c. Para distribuir informações sobre os produtos e serviços fornecidos por nós ou por terceiros. d. Para responder às suas perguntas e fornecer-lhe o nosso serviço de suporte. e. Para fornecer atualizações e informações necessárias para você, tais como alertas de segurança e informações de suporte. f. Para evitar a violação de direitos autorais e outros direitos. g. Para outros propósitos que são explicados a você cada vez que efetuamos a coleta de informações pessoais.
Informações do Dispositivo e Identificadores do Dispositivo Exemplos: Informações relacionadas ao ambiente operacional dos nossos jogos, tais como informações sobre seu computador, dispositivo, software etc.
País/região onde um jogo é jogado e atividades durante o jogo Exemplos: • Status de progresso de um jogo • Tempo de jogo em um jogo
Logs de erros e relatórios de falhas
Conteúdo da sua consulta
Outras informações que especificamos claramente antes da coleta de informações

Divulgação de Informações Pessoais

Dependendo de como você interage conosco e usa os nossos serviços, bem como a natureza de nossas necessidades e operações comerciais, podemos, de tempos em tempos, divulgar suas informações pessoais para fins de negócios e/ou “vender” essas informações para terceiros. No entanto, não vendemos informações pessoais no sentido em que a maioria das pessoas entende esse termo normalmente. Em vez disso, permitimos que determinados parceiros e fornecedores terceirizados coletem informações sobre nossos consumidores diretamente por meio de nossos serviços, para fins de análise e otimização de nossos serviços; entrega de anúncios; fornecendo conteúdo e anúncios mais relevantes para os consumidores; medindo estatísticas e o sucesso das campanhas publicitárias; e detectando e relatando fraudes. Consulte o URL abaixo para obter mais informações no caso e no âmbito em que esta prática é interpretada como uma “venda” conforme tal termo é definido pela CCPA, incluindo como exercer seus direitos de exclusão de cookies, processos analíticos e publicidade personalizada.

< https://www.capcom-games.com/en/legal/privacy-policy/#03>

Nos últimos doze (12) meses, não vendemos informações pessoais.

Seus Direitos de Privacidade na Califórnia

A partir de 1º de janeiro de 2020, a CCPA concedeu aos residentes da Califórnia determinados direitos de privacidade estabelecidos abaixo.

Direito de Saber
• Você tem o “Direito de Saber” quais informações pessoais coletamos, usamos, compartilhamos ou vendemos a seu respeito, e por que coletamos, usamos, compartilhamos ou vendemos essas informações. Você pode solicitar, até duas vezes durante qualquer período de doze (12) meses, que divulguemos a você: as categorias e informações pessoais específicas que coletamos sobre você; as categorias de fontes das quais suas informações pessoais foram coletadas; fins comerciais e/ou de negócios para os quais usamos suas informações pessoais; as categorias de informações pessoais que divulgamos ou vendemos a terceiros; e as categorias de terceiros com quem compartilhamos suas informações pessoais e os fins comerciais ou de negócios para vender suas informações pessoais, se aplicável.

Para exercer seu Direito de Saber, envie uma solicitação por e-mail para privacyinfo@capcom.com e siga as nossas instruções.

Direito de Exclusão
• Seu “Direito de Exclusão” permite que você solicite que excluamos as informações pessoais que coletamos de você ou sobre você e diga aos nossos provedores de serviços para fazer o mesmo. No entanto, existem alguns motivos pelos quais talvez não possamos atender totalmente sua solicitação de exclusão. Esses motivos incluem: se não pudermos verificar sua solicitação ou precisarmos concluir uma transação para você, fornecer um produto ou serviço com antecipação razoável ou para determinados fins de garantia. Podemos também não conseguir atender à sua solicitação para excluir suas informações se elas forem necessárias para: depurar, reparar erros e detectar incidentes de segurança; detectar e proteger contra atividades fraudulentas, maliciosas e ilegais; exercer nossos direitos; cumprir uma obrigação legal etc.

Para exercer seu Direito de Exclusão, envie uma solicitação por e-mail para privacyinfo@capcom.com e siga as nossas instruções.

Direito de Opt-Out
• Você tem o “Direito de Opt-Out” de qualquer “venda” de suas informações pessoais por nós para terceiros, conforme tal termo é definido pela CCPA.
Não vendemos suas informações pessoais da forma como esse termo é definido com base em nosso entendimento da CCPA e seus regulamentos de implementação. Não vendemos nenhuma informação pessoal a terceiros para fins comerciais ou de negócios nos 12 meses anteriores à data de vigência desta Política de Privacidade. Não compartilhamos informações pessoais com terceiros para fins comerciais ou de negócios, incluindo, sem limitação, publicidade e marketing com base nas atividades online dos Usuários ao longo do tempo e em diferentes sites, serviços e dispositivos.

Cookies, Processos Analíticos e Publicidade Personalizada
• Conforme observado acima, não “vendemos” informações pessoais da forma que a maioria das pessoas normalmente entende esse termo. No entanto, permitimos que determinados parceiros e fornecedores terceirizados coletem informações sobre os consumidores diretamente por meio de nossos serviços para fins de análise e otimização de nossos serviços e anúncios, fornecendo conteúdo e anúncios mais relevantes, medindo estatísticas e o sucesso de campanhas publicitárias, e detectando e relatando fraudes. Consulte o URL abaixo para obter mais informações sobre o âmbito em que esta prática é interpretada para constituir uma “venda” de acordo com a CCPA, incluindo como exercer seus direitos de exclusão de cookies, processos analíticos e publicidade personalizada.
< https://www.capcom-games.com/en/legal/privacy-policy/#03>

Venda de Informações Pessoais para Consumidores menores de 16 anos

Não vendemos intencionalmente as informações pessoais de consumidores menores de 16 anos.

Direito à Não Discriminação

• Não negaremos, cobraremos preços diferentes ou forneceremos um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços se você optar por exercer seus direitos de privacidade conferidos pela CCPA.

Verificando sua Identidade Quando Você Escolhe Exercer Seus Direitos

• • Se você optar por exercer qualquer um dos seus direitos de privacidade da Califórnia, precisaremos verificar sua identidade – inclusive solicitar informações pessoais de você – por motivos de segurança.
• • Se você tiver uma conta online fornecida por nós, o login em sua conta servirá para verificar sua identidade e solicitação. No entanto, podemos solicitar informações adicionais se acreditarmos que sua conta foi comprometida. Se você não tiver uma conta fornecida por nós, ou se tivermos motivos para suspeitar que a segurança de sua conta está comprometida, solicitaremos informações adicionais para você a fim de comparar com nossos registros existentes para verificar sua identidade, dependendo da natureza da solicitação e da sensibilidade das informações solicitadas.
• • Depois de verificarmos sua identidade (e seu representante, conforme aplicável), responderemos à sua solicitação conforme apropriado. Se não conseguirmos concluir suas solicitações, forneceremos informações sobre os motivos pelos quais não pudemos atender a sua solicitação.

Representantes Autorizados

• Você também pode designar um representante para fazer solicitações a fim de exercer seus direitos de acordo com a CCPA, conforme descrito acima. Tomaremos medidas tanto para verificar a identidade da pessoa que procurar exercer seus direitos conforme listado acima, quanto para verificar se seu representante foi autorizado (a) a fazer uma solicitação em seu nome, solicitando uma autorização por escrito assinada ou uma cópia da procuração.

Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida ou solicitação em relação a esta Política de Privacidade, entre em contato abaixo.

E-mail: privacyinfo@capcom.com

Endereço: Contato de Informações Pessoais, Capcom Co., Ltd, 3-1-3 Uchihirano-machi, Chuo-ku, Osaka 540-0037, Japão

12. Como você pode fazer perguntas ou comentários sobre esta política de privacidade?

Se você tem perguntas, reclamações ou questões sobre como nós usamos a sua informação pessoal, você pode entrar em contato conosco através dos seguintes dados de contato:

Endereço eletrônico: privacyinfo@capcom.com

Endereço postal: Contato de Informação Pessoal, Capcom Co., Ltd., Uchihirano-machi 3-1-3, Chuo-ku, Osaka 540-0037, Japão

Nós entraremos então em contato com você para ver como podemos ajudar. Se você tem uma reclamação sobre como nós usamos a sua informação pessoal, nós sempre preferiríamos que você entrasse em contato conosco em primeiro lugar. Contudo, você também pode fazer um reclamação ao regulador de privacidade de dados relevante se assim o desejar. Não hesite de avisar-nos se você não estiver seguro sobre como entrar em contato com o regulador de privacidade de dados.

Nós temos um oficial de proteção de dados que é responsável por assuntos relativos à informação pessoal. Você pode entrar em contato com o nosso oficial de proteção de dados através dos seguintes dados de contato:

Endereço eletrônico: dpo@capcom.com

Endereço postal: Contato de Informação Pessoal (DPO),Capcom Co., Ltd., Uchihirano-machi 3-1-3, Chuo-ku, Osaka 540-0037, Japão

Se precisar entrar em contato com o nosso oficial de proteção de dados no EEE, consulte as seguintes informações de contato:

Capcom Entertainment Germany GmbH
Borselstraße 20,
22765 Hamburg,
Germany

Email: ceg.gdpr@capcom.com

13. Como você ficará sabendo se emendamos esta política de privacidade?

Nós podemos emendar esta política de privacidade de tempo em tempo. Nós o notificaremos quando esta política de privacidade foi atualizada em nosso portal. Contudo, recomendamos que você revise esta política de privacidade periodicamente de modo a entender como a sua informação pessoal será usada.

Data de promulgação: 1 de outubro de 2018
Revisto em: 9 de maio de 2019
Revisto em: 24 de outubro de 2022