Informativa sulla privacy del gioco Capcom
(Giochi per console e PC)

Capcom Co., Ltd. (di seguito "Capcom", "noi", "nostro" o "ci") può raccogliere informazioni personali dai proprio clienti (di seguito "utente") in relazione ai servizi di gioco per console e PC da noi forniti (di seguito "nostri servizi"). Lo scopo della presente Informativa sulla privacy è spiegare il nostro impegno per proteggere le informazioni personali, i metodi che utilizziamo per gestirle e i diritti di cui gode l’utente.

[Nome dell'azienda, indirizzo della sede centrale e nome del rappresentante]
Nome: Capcom Co., Ltd.
3-1-3 Uchihiranomachi, Chuo-ku, Osaka, Giappone
Rappresentante: Haruhiro Tsujimoto

1. Informazioni personali raccolte dai clienti

Potremmo raccogliere dall’utente le seguenti informazioni personali:

(a) Informazioni personali fornite direttamente dai clienti

• - Quando l’utente ci contatta tramite i vari punti di contatto da noi gestiti in relazione ai nostri servizi, potrebbe essergli chiesto di fornire le sue informazioni di contatto (che possono includere indirizzo e-mail, nome, indirizzo, numero di telefono e altre informazioni), informazioni sul suo profilo e i dettagli specifici della sua richiesta.

(b) Informazioni personali che raccogliamo automaticamente dai clienti o dalle piattaforme di gioco da essi utilizzate

• - Raccogliamo i dati dell’account della piattaforma (un identificativo utente fornito dal fornitore della piattaforma di gioco) dell’utente che utilizzerà per usufruire dei nostri servizi.
• - Raccogliamo informazioni relative alle impostazioni dell’account della piattaforma dell’utente. Ciò include i nickname impostati dall’utente, le informazioni sulla sua posizione e altri dati correlati.
• - Raccogliamo informazioni sugli inserimenti dell’utente e sulle sue azioni all'interno del gioco. Ciò include le impostazioni selezionate all'interno del gioco, i dettagli specifici delle partite, la data e l'ora di gioco, il tempo di gioco totale e i rapporti sugli arresti anomali.
• - Raccogliamo informazioni sulle azioni dell’utente all’interno del servizio CAPCOM ID quando utilizza i nostri servizi di gioco tramite il suo CAPCOM ID. Ciò include varie impostazioni nel portale CAPCOM ID, le pagine a cui l’utente accede, il tempo trascorso su ciascuna pagina, la cronologia di utilizzo di vari servizi correlati a CAPCOM ID e i report sugli arresti anomali.
• - Raccogliamo informazioni tecniche sui computer, sui dispositivi e sulle altre apparecchiature utilizzate dall’utente quando accede ai nostri servizi. Ciò include identificatori di dispositivo, indirizzi IP, informazioni sulle impostazioni del dispositivo e altre informazioni sull'ambiente operativo di computer, dispositivi e altre apparecchiature.
• *Potremmo utilizzare gli indirizzi IP per dedurre la posizione approssimativa del Paese o della regione in cui l’utente utilizza i nostri servizi.
• *Potremmo utilizzare informazioni sugli indirizzi IP e sulle impostazioni del dispositivo per confrontare la cronologia degli accessi alle nostre pagine web o alle nostre pubblicità web con la cronologia degli accessi ai nostri servizi di gioco a cui l’utente ha effettuato l'accesso tramite lo stesso indirizzo IP o dispositivo.

(C) Altro

Oltre a quanto riportato sopra, potremmo raccogliere le informazioni personali in conformità ad altre disposizioni specificate separatamente prima dell’acquisizione. Ciò include la raccolta delle informazioni personali come descritto nella Sezione 4 allo scopo di ottenere, in modo ragionevole, un valido consenso dei genitori.

2. Scopo di utilizzo delle informazioni personali

Potremmo utilizzare le informazioni personali riportate nella Sezione 1 per i seguenti scopi:

(a) Fornire ai clienti i nostri servizi

Fornire all’utente i nostri servizi. Ciò include specificamente quanto segue:

• - Identificare i singoli clienti dei servizi da noi forniti e offrire a ciascuno di essi servizi appropriati (inclusi i servizi di gioco in ciascun gioco, l'implementazione del matchmaking online tra giocatori, la fornitura di servizi di account, la misurazione del carico del server e il rilevamento di bug, l'assegnazione e la consegna di premi agli utenti e la divulgazione di informazioni sui record di battaglia e altre informazioni ad altri utenti, compresi gli amici).
• - Comunicare informazioni importanti riguardanti il contenuto del contratto tra l’utente e Capcom nonché il contenuto e il funzionamento dei nostri servizi.
• - Rispondere alle richieste dell’utente e stabilire i contatti necessari per l’assistenza tecnica.
• - Rilevare e adottare misure volte a prevenire attività fraudolente e violazioni del contratto nei nostri servizi, al fine di garantire l'adeguatezza e l'equità dei servizi forniti.

(b) Ottemperare agli obblighi di legge

Rispondere alle richieste giuridicamente vincolanti delle autorità governative o ottemperare ai nostri obblighi di legge. Ciò include specificamente la gestione delle informazioni relative al Paese di residenza e all’età dell’utente, al fine di consentirci di rispettare gli obblighi di legge imposti dalle leggi sulla protezione dei dati e altre leggi pertinenti di ciascun Paese, a seconda del Paese di residenza e dell'età.

(c) Condurre analisi per realizzare prodotti e servizi migliori

Condurre analisi volte a mantenere e migliorare i servizi da noi forniti, sviluppare nuove funzionalità nonché prodotti e servizi migliori in futuro. Ciò include la ricerca interna e la comprensione delle tendenze di utilizzo dei nostri servizi.

(d) Condurre analisi per attività promozionali

Condurre analisi volte a implementare, pianificare, sviluppare, mantenere e migliorare le attività promozionali per prodotti e servizi nostri o di terzi. Ciò include la misurazione dell'efficacia delle attività promozionali da noi implementate.

(e) Implementare attività promozionali per prodotti e servizi nostri o di terzi rivolti ai clienti

Proporre prodotti, servizi, eventi e altre attività interessanti e personalizzati in base allo stato di utilizzo del servizio da parte di ciascun utente. Queste proposte possono essere effettuate tramite e-mail nonché tramite annunci pubblicitari personalizzati per gli utenti di Facebook, funzione di utilizzo dei dati degli utenti di LINE, funzione Customer Match di Google Ads ed elenchi di utenti per gli annunci pubblicitari su Yahoo! basati sui dati dei clienti.

(f) Qualsiasi altro scopo di utilizzo specificato da Capcom in anticipo

3. Condivisione delle informazioni personali

(1) Potremmo creare informazioni statistiche che non si riferiscono più a individui specifici a seguito dell'aggregazione e dell'elaborazione delle informazioni personali dell’utente e fornirle a terzi. D'altro canto, non condivideremo le informazioni personali con terzi, salvo quanto previsto nel presente articolo.

(a) In caso di condivisione delle informazioni con i nostri partner commerciali

Condivideremo la gestione delle informazioni personali con le nostre consociate, affiliate, fornitori di servizi cloud, operatori di servizi e altri appaltatori esterni per il raggiungimento dello scopo di utilizzo indicato nella Sezione 2, nella misura necessaria per l'esternalizzazione.

(b) In caso di condivisione delle informazioni nella misura necessaria per ottemperare agli obblighi di legge

Nel caso in cui dovessimo ricevere una richiesta basata su motivi legali o dovessimo stabilire che sia necessario per rispettare le leggi e i regolamenti che ci riguardano, condivideremo le informazioni personali dell’utente nella misura necessaria per rispondere a tali richieste.

(c) In caso di condivisione delle informazioni per prevenire atti criminali

Condivideremo le informazioni personali dell’utente nella misura necessaria per proteggere i nostri diritti e interessi, quelli dei nostri clienti o di terzi da atti criminali, atti fraudolenti o altri atti inappropriati. Ad esempio, potremmo condividere le informazioni personali con tribunali o agenzie investigative in risposta a loro richieste legittime.

(d) In caso di condivisione delle informazioni in associazione con trasferimenti aziendali

Nel caso in cui la nostra attività dovesse essere rilevata da una terza parte a causa di trasferimenti aziendali, fusioni o altre circostanze, condivideremo le informazioni personali dell’utente con tale terza parte.

(e) In caso di condivisione delle informazioni basate sul consenso dell’utente

Condivideremo le informazioni personali dell’utente con terzi previo il suo consenso.

(f) In caso di utilizzo delle informazioni congiuntamente con le nostre società del gruppo

Potremmo utilizzare le informazioni personali riportate nella Sezione 1 congiuntamente alle seguenti società del gruppo:

K2 Co., Ltd. (Giappone)
Enterrise Co., Ltd. (Giappone)
Capcom Maintenance Service Co., Ltd. (Giappone)
Adelion Co., Ltd. (Giappone)
Swordcanes Studio Co., Ltd. (Giappone)
Leostar Co., Ltd. (Giappone)
Capcom U.S.A., Inc. (Stati Uniti d'America)
Capcom Asia Co., Ltd. (Hong Kong)
CE Europe Ltd. (Regno Unito)
Capcom Entertainment Germany GmbH (Germania)
Capcom Entertainment France (Francia)
Capcom Taiwan Co., Ltd. (Taiwan)
Capcom Singapore Pte., Ltd. (Singapore)
Capcom Pictures, Inc. (Stati Uniti d'America)
Minimum Studios Co., Ltd. (Taiwan)

Qualora dovessimo utilizzare le informazioni personali dell’utente congiuntamente con le società del nostro gruppo, stipuleremo un accordo sulla protezione dei dati e istituiremo un sistema per garantire che le informazioni personali dell’utente siano protette in modo appropriato. Lo scopo di utilizzo da parte dell'utente congiunto sarà lo stesso di quello indicato nella Sezione 2. (in tal caso, "noi" sarà inteso come "noi e il nostro utente congiunto"). Saremo responsabili della gestione delle informazioni personali utilizzate congiuntamente e il nostro nome, indirizzo e nome del nostro rappresentante saranno quelli indicati all'inizio della presente Informativa sulla privacy.

(g) In caso di condivisione delle informazioni per la risoluzione dei problemi

Condivideremo le informazioni personali dell’utente nella misura necessaria alla risoluzione dei problemi. Ad esempio, potremmo inviare segnalazioni di arresti anomali ai fornitori di piattaforme, ai produttori di dispositivi di gioco e ad altre società correlate coinvolte nello sviluppo e nella fornitura dei nostri servizi.

(2) Nel condividere le informazioni personali come descritto al punto (1) sopra, potremmo trasferire tali informazioni personali dell’utente in un Paese o in una regione diversi da quello in cui egli risiede (che potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del Paese o della regione in cui risiede). In tali casi, se le leggi sulla protezione dei dati del Paese o della regione di destinazione non garantiscono lo stesso livello di protezione di quelle del Paese o della regione in cui risiede l’utente, adotteremo misure per garantire che le informazioni personali dell’utente ricevano lo stesso livello di protezione previsto dalle leggi sulla protezione dei dati del Paese o della regione in cui egli risiede, stipulando un accordo sulla protezione delle informazioni o con altri mezzi consentiti dalle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Inoltre, potremmo divulgare ulteriori informazioni relative a tali trasferimenti ai clienti residenti in specifici Paesi o regioni. Per ulteriori dettagli, si prega di fare riferimento alle integrazioni alla presente Informativa sulla privacy.

4. Informazioni personali dei bambini

Rispettiamo la privacy dei bambini. Non raccoglieremo le informazioni personali dell’utente sapendo che non ha ancora raggiunto l'età del consenso digitale nel Paese o nella regione in cui risiede. Ciò, tuttavia, non si applica se consentito dalla legge applicabile o se il consenso del genitore è stato ottenuto in modo ragionevole.

Qualora l’utente ritenga che abbiamo raccolto informazioni personali di un bambino al di sotto dell'età del consenso digitale violando la presente informativa, è pregato di contattarci. In tal caso, se necessario, provvederemo a eliminare le informazioni. Inoltre, per quanto riguarda l'uso delle informazioni personali allo scopo di "svolgere attività promozionali rivolte ai clienti per prodotti e servizi forniti da noi o da terzi" (2.e), rispetteremo le leggi e i regolamenti di ciascun Paese e regione emanati dal punto di vista della protezione dei bambini. Ad esempio, nei casi in cui l'applicazione del Consumer Protection Act della provincia del Quebec, in Canada, o del Digital Services Act in Europa ci proibisca di effettuare marketing rivolto a bambini di età inferiore a una certa età, non utilizzeremo le informazioni personali dell’utente per scopi di marketing sapendo che si tratta di un bambino di età inferiore a quella specificata per quella zona di residenza.

Al fine di ottenere in modo ragionevole un consenso valido da parte dei genitori, potremmo procedere come segue:
- Ricevere e utilizzare l'indirizzo e-mail fornito dal genitore.
- Utilizzare Kids Web Service Ltd. (KWS) per verificare che il genitore sia maggiorenne.
(Quando il genitore clicca sul pulsante “Verifica età”, il suo indirizzo e-mail verrà condiviso con KWS e noi riceveremo i risultati della verifica dell'età da parte di KWS. In quel momento, KWS gestisce le informazioni personali del genitore in conformità all'Informativa sulla privacy di KWS, ma non condividerà con noi le informazioni utilizzate per la verifica dell'età. Per informazioni su come KWS gestisce le informazioni personali, si prega di fare riferimento all'Informativa sulla privacy di KWS (https://www.kidswebservices.com/en-US/privacy-policy).)

5. Luogo di conservazione delle informazioni personali

Trasmetteremo e conserveremo le informazioni personali riportate nella Sezione 1 su un server situato in Giappone o negli Stati Uniti. Tuttavia, se all'interno del servizio sono presenti linee guida specifiche, seguiremo quelle.

6. Periodo di conservazione delle informazioni personali

Conserveremo le informazioni personali descritte nella Sezione 1 per il periodo necessario a raggiungere lo scopo di utilizzo indicato nella Sezione 2.

7. Misure di gestione della sicurezza per le informazioni personali

Ci impegniamo a garantire che le informazioni personali dell’utente siano accurate e aggiornate e adottiamo misure di gestione della sicurezza organizzative, personali, fisiche e tecniche per impedire che vengano divulgate, perse o danneggiate tramite accesso non autorizzato o uso inappropriato. Inoltre, in caso di esternalizzazione a terzi della gestione delle informazioni personali, forniremo un'adeguata supervisione per garantire che esse siano gestite in modo sicuro.

8. Diritti dei clienti in merito alle informazioni personali

(1) L’utente ha i seguenti diritti in relazione alle proprie informazioni personali:

(a) Diritto di accesso

L’utente ha il diritto di accedere alle proprie informazioni personali in nostro possesso. L’utente può richiedere una copia delle sue informazioni personali, chiederci se le utilizziamo e, in tal caso, in che modo e a quale scopo, nonché richiedere i dettagli delle misure di sicurezza adottate durante il trasferimento delle sue informazioni personali all'estero.

(b) Diritto di aggiornare le informazioni

L’utente ha il diritto di richiedere che eventuali informazioni obsolete o inesatte che lo riguardano vengano aggiornate.

(c) Diritto di cancellazione delle informazioni

In determinate circostanze, l’utente ha il diritto di richiedere la cancellazione delle sue informazioni personali in nostro possesso. Tuttavia, vi sono casi in cui possiamo continuare a trattare le informazioni personali, ad esempio quando sussiste un'altra base giuridica per il trattamento.

(d) Diritto di limitare l'uso delle informazioni sui clienti

In determinate circostanze, l’utente ha il diritto di limitare l'uso delle proprie informazioni personali in nostro possesso.

(e) Diritto di opposizione

In determinate circostanze, l’utente ha il diritto di opporsi al trattamento delle sue informazioni personali basato sui nostri legittimi interessi e di richiederci di sospendere tale trattamento. Ha inoltre il diritto di richiederci in qualsiasi momento di sospendere le comunicazioni di marketing a lui indirizzate.

(2) Attraverso i seguenti punti di contatto, l’utente può effettuare richieste e quesiti, nonché manifestare la propria intenzione di revocare il consenso al trattamento delle informazioni personali e inviare altre comunicazioni relative all'esercizio dei propri diritti previsti dalle leggi e dai regolamenti:
(Modulo online)
Giapponese https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy/
Inglese https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy_eng/index.cgi
(Indirizzo e-mail)
privacyinfo@capcom.com
(Altro)
Le richieste di divulgazione basate sull’Act on the Protection of Personal Information (legge giapponese sulla protezione delle informazioni personali) saranno accettate in conformità alle informazioni riportate nella seguente pagina:
Giapponese https://www.capcom-games.com/ja-jp/legal/privacy-policy/#04
Inglese https://www.capcom-games.com/it/legal/privacy-policy/#04

9. Revisione dell’Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto della presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Qualora venissero apportate modifiche significative, ne verrà data informazione in modo ragionevole. Si prega di visitare regolarmente questa pagina per verificare il contenuto più recente della presente Informativa sulla privacy.

2 giugno 2026

Le seguenti informazioni integrano l'Informativa sulla privacy di cui sopra e riepilogano le informazioni che devono essere fornite in merito al modo in cui gestiamo le informazioni personali dei residenti di specifici Paesi o regioni. Salvo diversa indicazione, i termini nelle seguenti informazioni saranno quelli definiti nell'Informativa sulla privacy di cui sopra. In caso di conflitto tra le disposizioni della suddetta Informativa sulla privacy e le seguenti informazioni, prevarranno le seguenti informazioni.

Informativa per i clienti residenti nello Spazio economico europeo (SEE) o nel Regno Unito

1. Base giuridica per il trattamento delle informazioni personali

Utilizziamo le informazioni personali dell’utente per gli scopi descritti nella Sezione 2. "Scopo di utilizzo delle informazioni personali" della presente Informativa sulla privacy. La base giuridica è la seguente:

(a) Scopo di fornire ai clienti i nostri servizi

Si basa sull'esecuzione di un contratto con l’utente e su interessi legittimi.

(b) Scopo di ottemperare agli obblighi di legge

Si basa sul rispetto degli obblighi di legge e degli interessi legittimi.

(c) Scopo di condurre analisi per realizzare prodotti e servizi migliori

Si basa su interessi legittimi.

(d) Scopo di condurre analisi per attività promozionali

Si basa su interessi legittimi, sul consenso dell’utente o su entrambi.

(e) Scopo di implementare attività promozionali per prodotti e servizi nostri o di terzi rivolti ai clienti

Si basa sul consenso dell’utente.

(f) Qualsiasi altro scopo di utilizzo specificato in anticipo da Capcom

Si basa sul consenso dell’utente.

2. Responsabile della protezione dei dati (DPO) e Rappresentante della protezione dei dati (DPR) nello SEE

Abbiamo nominato e posto in essere un Responsabile della protezione dei dati (DPO) per ricevere e rispondere alle richieste. Inoltre, i clienti residenti nello SEE possono contattarci tramite il Rappresentante della protezione dei dati (DPR) nello SEE. I punti di contatto del DPO e del DPR nello SEE sono i seguenti:

(DPO)
Capcom Co., Ltd.
Contatto per la richiesta di informazioni personali (DPO)
3-1-3 Uchihiranomachi, Chuo-ku, Osaka 540-0037, Giappone
E-mail: dpo@capcom.com

(DPR nello SEE)
Capcom Entertainment Germany GmbH
Borselstraße 20,
22765 Amburgo,
Germania
E-mail: ceg.gdpr@capcom.com

3. Trasferimento delle informazioni personali dal SEE e dal Regno Unito verso altri Paesi/regioni

(a) Trasferimento alle società del nostro gruppo

Potremmo trasferire le informazioni personali alle società del nostro gruppo in Germania, Francia, Regno Unito, Giappone, Stati Uniti, Hong Kong, Taiwan e Singapore, nonché a fornitori esterni (compresi quelli con sede negli Stati Uniti). Per tali trasferimenti, adottiamo misure volte a garantire che le informazioni personali siano adeguatamente protette tramite Clausole Contrattuali Standard (SCC) e altre disposizioni correlate approvate dalla Commissione Europea (CE) e dall'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito. Per maggiori dettagli sulle Clausole Contrattuali Standard, si prega di consultare i siti web delle rispettive autorità. Per una copia di tali clausole, si prega di contattare l'indirizzo indicato nella Sezione 2 sopra.

(b) Trasferimento ad altre terze parti

In caso di trasferimento di informazioni personali a terze parti diverse dalle società del nostro gruppo, ci assicuriamo che tali trasferimenti garantiscano un livello adeguato di protezione delle informazioni personali nel Paese o nella regione di residenza dell'utente (ovvero, che sia stata rilasciata una “decisione di adeguatezza”). In assenza di una decisione di adeguatezza, adotteremo misure volte a garantire che le informazioni personali siano adeguatamente protette attraverso le Clausole Contrattuali Standard (SCC) e altre disposizioni correlate approvate dalla Commissione Europea (CE) e dall'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito. Per maggiori dettagli sulle Clausole Contrattuali Standard, si prega di consultare i siti web delle rispettive autorità. Per una copia di tali clausole, si prega di contattare l'indirizzo indicato nella Sezione 2 sopra.

2 giugno 2026

Informazioni per i clienti residenti in California

1. Codice civile della California, sezione 1798 e seguenti

Il Codice civile della California, sezione 1798 e seguenti, consente ai clienti residenti in California di richiedere determinate informazioni relative alla divulgazione delle informazioni personali a terzi per scopi di marketing diretto. In caso di ulteriori domande sulla nostra politica di divulgazione, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Capcom Co., Ltd.
Alla C. A.: Contatto per la richiesta di informazioni personali (DPO)
3-1-3 Uchihiranomachi, Chuo-ku,
Osaka 540-0037, Giappone
dpo@capcom.com

2. Categorie di informazioni personali raccolte

Le categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi o che potremmo raccogliere in futuro sono le seguenti. Se le informazioni personali di una determinata categoria sono state raccolte negli ultimi 12 mesi, nella colonna di destra corrispondente è presente una "X".

3. Raccolta e utilizzo delle informazioni personali

Le fonti da cui raccogliamo le informazioni personali sono quelle descritte al punto 1. “Informazioni personali raccolte dai clienti” della presente Informativa sulla privacy, mentre le finalità per cui utilizziamo tali informazioni sono quelle descritte al punto 2. “Scopo di utilizzo delle informazioni personali” della presente Informativa sulla privacy. Conserveremo le informazioni personali per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità di utilizzo.

4. Vendita o condivisione delle informazioni personali

Negli ultimi 12 mesi, non abbiamo venduto né condiviso le informazioni personali dei residenti in California ottenute in relazione ai nostri servizi ai sensi del CCPA (California Consumer Privacy Act, incluso il California Privacy Rights Act (CPRA) e successive modifiche).

5. Diritti dei residenti in California

L’utente può esercitare i seguenti diritti contattandoci all'indirizzo e-mail privacy@capcom.com (inserire nell’oggetto: "I tuoi diritti sulla privacy in California"), al nostro numero verde 888-568-5413 o compilando il modulo su https://capcomusa.com/ccpa/. Per la sicurezza dell’utente e per ottemperare alla legge, potremmo richiedere prove ragionevoli per verificare l’identità dell’utente prima di elaborare la richiesta.

(a) Diritto di sapere

L’utente può inviare, gratuitamente, ma non più di due volte in un periodo di 12 mesi, una richiesta verificabile per le seguenti informazioni:

• - I dettagli specifici relativi alle sue informazioni personali in nostro possesso
• - Le categorie di informazioni personali su di lui da noi acquisite, vendute, condivise o divulgate per scopi commerciali negli ultimi 12 mesi
• - Le categorie di fonti da cui sono state acquisite le informazioni personali
• - Le finalità per le quali le informazioni personali sono state acquisite, vendute o condivise
• - Le categorie di terzi a cui le informazioni personali sono state vendute, condivise, divulgate per scopi commerciali o altrimenti condivise

Se possibile, forniremo all’utente queste informazioni in un formato facilmente utilizzabile che consenta la trasmissione ad un'altra entità.

(b) Diritto di rettifica

L’utente può inviarci una richiesta verificabile per rettificare qualsiasi informazione personale che abbiamo raccolto su di lui.

(c) Diritto di cancellazione:

L’utente può inviarci una richiesta verificabile per eliminare qualsiasi informazione personale che abbiamo raccolto su di lui. Invieremo all’utente conferma di ricezione della richiesta entro 10 giorni lavorativi dal suo ricevimento. Forniremo una risposta sostanziale il prima possibile, a meno che non avremo bisogno di più tempo, nel qual caso provvederemo a informare l’utente. Qualora siano necessarie ulteriori informazioni per verificare l’identità dell’utente, provvederemo a contattarlo per farne richiesta. Se non saremo in grado di verificare l’identità dell’utente, rifiuteremo la sua richiesta di cancellazione. In caso di rifiuto della richiesta dell’utente, anche solo in parte, daremo spiegazione del motivo nella nostra risposta.

(d) Diritto a non essere discriminati

Non discrimineremo l’utente che abbia esercitato i propri diritti, negando, ad esempio, l'accesso ai nostri servizi online o addebitando all’utente tariffe o prezzi diversi per gli stessi servizi online, a meno che tale differenza non sia ragionevolmente correlata al valore fornito dalle sue informazioni.

2 giugno 2026