Aggiornamento della Informativa sulla privacy:
9 maggio 2019: è stato aggiunto “Dove memorizziamo i dati personali raccolti in base al consenso?”.

Informativa sulla privacy del gioco Capcom

Chi siamo
Capcom Co., Ltd è un'azienda con indirizzo registrato a 3-1-3 Uchihirano-machi, Chuo-ku, Osaka 540-0037, Giappone (“Capcom”, “noi”, “la nostra azienda” e “nostro”). La presente informativa sulla privacy spiega le modalità di utilizzo delle informazioni personali della persona fisica (“utente”) che usa giochi console e PC creati e/o pubblicati da Capcom.

La nostra azienda ha un Responsabile della protezione dei dati che può essere contattato via email all'indirizzo dpo@capcom.com o via posta utilizzando l'indirizzo di cui sopra. Se l'utente intende contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati via posta, si prega di indirizzare la propria lettera al nostro “Personal Information Contact”.
Informativa sulla privacy
Il proposito della presente informativa sulla privacy è di spiegare quali informazioni personali raccogliamo, come le utilizziamo e con chi le condividiamo. La presente informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti dei nostri giochi console e PC.
Quali informazioni copre la presente informativa sulla privacy?
La presente informativa sulla privacy si divide nelle seguenti sezioni:
  • • Che cosa sono le informazioni personali?
  • • Che tipo di informazioni dell'utente raccogliamo?
  • • Come vengono utilizzate e condivise le informazioni personali dell'utente?
  • • Quali sono le basi giuridiche per l'uso delle informazioni personali dell'utente?
  • • Bambini e ragazzi di età inferiore a 16 anni
  • • Per quanto tempo conserviamo i dati personali dell'utente?
  • • Possiamo trasferire i dati personali dell'utente al di fuori del SEE
  • • Quali sono i diritti di privacy dell'utente?
  • • Quali tipi di misure di sicurezza adottiamo per salvaguardare le informazioni personali dell'utente?
  • • Come porre domande o inviare commenti alla nostra azienda in relazione alla presente informativa sulla privacy?
  • • Come capire se siano stati apportati emendamenti alla presente informativa sulla privacy?
Diritti di obiezione dell'utente: L'utente ha vari diritti in relazione all'uso dei propri dati personali da parte della nostra azienda, come enunciato nella sezione "Quali sono i diritti di privacy dell'utente?". Due dei diritti fondamentali di cui essere consapevoli sono che:
  • • l'utente può chiedere di interrompere l'uso delle proprie informazioni personali a scopo pubblicitario. Se l'utente esercita tale diritto, interromperemo l'uso delle sue informazioni personali a tale proposito;
  • • l'utente può chiedere alla nostra azienda di considerare qualsiasi obiezione valida riguardo all'uso da parte nostra delle proprie informazioni personali in cui elaboriamo tali informazioni sulla base dell'interesse legittimo della nostra azienda o di altra persona.
Ulteriori informazioni possono essere reperite nella sezione "Quali sono i diritti di privacy dell'utente?" riportata più avanti.

Cose che l'utente deve fare e sua conferma alla nostra azienda: Leggere attentamente la presente informativa sulla privacy per intendere come gestire le proprie informazioni personali. Collaborando con la nostra azienda nelle modalità enunciate nella presente informativa sulla privacy, incluse le giocate con i nostri giochi PC e console, l'utente conferma di averla letta in tutte le sue parti, in quanto a lui applicabile.
Che cosa sono le informazioni personali?
Nella presente informativa sulla privacy, con "informazioni personali" si intende qualsiasi informazione che identifica direttamente o indirettamente una persona fisica. Per esempio, un nome, un nome utente o un indirizzo IP.
Che tipo di informazioni dell'utente raccogliamo?
Giocando con i nostri giochi PC e console
Possiamo raccogliere i seguenti tipi di informazioni personali quando l'utente gioca con i nostri giochi PC e console:
  • • Informazioni sulla posizione dell'utente
  • • Informazioni come l'ID della piattaforma dell'utente, il suo nome di visualizzazione e altri elementi che lo identifichino
  • • Identificazioni tecniche sul computer, il dispositivo e i software utilizzati per giocare ai nostri giochi. Per esempio, raccogliamo informazioni personali sull'indirizzo IP, il sistema operativo e il browser dell'utente.
  • • Telemetria e dati statistici sul comportamento dell'utente quando gioca ai nostri giochi. Per esempio, raccogliamo informazioni personali sui progressi di gioco, per quanto tempo si gioca, i personaggi selezionati, l'interazione dell'utente con altri giocatori e i tempi di abbinamento in giochi con più giocatori.
  • • File di registro, relazioni sui crash e altre informazioni simili
  • • File di registro che registrano informazioni su eventi tecnici avvenuti durante le giocate ai nostri giochi
  • • Informazioni a noi necessarie per abilitare determinate funzioni dei nostri giochi come il salvataggio dei progressi, classifiche di gioco, abbinamento ad altri utenti in giochi con più giocatori e informazioni su altri giocatori con cui l'utente è abbinato in fase di gioco
  • • Informazioni relative alle attività dell'utente durante i nostri giochi, come la quantità di valuta virtuale raccolta e le funzioni attivabili
Gestione dei diritti digitali
Per i nostri giochi PC raccogliamo determinate informazioni personali che usiamo per scopi di gestione dei diritti digitali, incluse l'identificazione e la prevenzione dell'uso illegittimo dei nostri giochi da parte di persone fisiche.

Motori di gioco
Alcuni dei motori di gioco di terze parti che utilizziamo nei nostri giochi raccolgono informazioni personali sull'utente e le utilizzano per scopi propri. Per esempio, il motore Unreal raccoglie informazioni personali relative a eventi completati o azioni intraprese durante il gioco. Otteniamo inoltre informazioni personali dai motori di gioco come rapporti aggregati sull'attività di gioco. Per saperne di più su tali motori e su come raccolgono e utilizzano le informazioni personali dell'utente, si prega di visitare i loro siti Web e di leggere le relative informative sulla privacy.

Negozi di giochi e piattaforme di distribuzione digitali
Possiamo ottenere informazioni personali sull'utente da negozi online e piattaforme di distribuzione digitali. Tali terze parti raccolgono e utilizzano le informazioni personali dell'utente in vario modo. Utilizzano inoltre tali informazioni personali per i propri scopi, coperti dalle proprie informative sulla privacy. Quando si usano negozi di terze parti o piattaforme di distribuzione digitali, è necessario leggere attentamente le loro informative sulla privacy in modo da capire come utilizzeranno le informazioni personali dell'utente.

Trattamento di richieste o reclami dell'utente
Se l'utente contatta la nostra azienda per richieste o reclami, ne raccoglieremo le informazioni personali per trattare tali richieste o reclami, incluse le informazioni relative alla natura del problema e i dettagli di contatto.

Acquisti in-game
Raccogliamo le informazioni personali dell'utente nel caso di acquisto in-game, incluse le informazioni di pagamento e acquisto. Per esempio, se l'utente acquista costumi, skin, colori e altre funzioni premium o attivabili.
Come vengono utilizzate e condivise le informazioni personali dell'utente?
Utilizziamo le informazioni personali raccolte per i seguenti scopi:
  • • Per abilitare l'utente a utilizzare tutte le funzioni presenti nei nostri giochi. Per esempio, per abilitare l'utente ad abbinarsi ad altri utenti quando gioca con più giocatori, salvare i progressi dell'utente, salvare e condividere le classifiche personali, acquistare in-game contenuti premium e attivabili, abilitare repliche delle giocate, usufruire di tornei e-sport e selezionare con quali server giocare.
  • • Per sviluppare e migliorare i nostri giochi. Per esempio, usiamo le informazioni personali per lavorare su come ridurre i tempi di abbinamento, risolvere bug e rilasciare aggiornamenti.
  • • Per risolvere bug e rilasciare aggiornamenti. Per esempio, usiamo relazioni sui crash per capire gli eventi che portano a un blocco del gioco in modo da cercare di prevenirlo in futuro.
  • • Per capire meglio i nostri utenti. Per esempio, usiamo le informazioni tecniche per comprendere meglio le piattaforme e i dispositivi utilizzati dai nostri utenti.
  • • Per capire quali nuove funzioni di gioco sviluppare
  • • Per permettere all'utente di conoscere informazioni importanti. Per esempio, possiamo contattare l'utente per aggiornamenti, avvisi di sicurezza e fornire supporto e messaggi di assistenza.
  • • Per proteggere o far valere i diritti giuridici della nostra azienda o di altri. Per esempio, usiamo le informazioni personali dell'utente per la gestione di diritti digitali per prevenire che persone fisiche utilizzino i nostri giochi in modo illegittimo.
  • • Per rilevare e prevenire frodi
  • • Per scopi analitici, inclusa una maggior comprensione su chi gioca ai nostri giochi, quali funzioni prediligano e quali possano essere migliorate, e come possiamo migliorare i nostri giochi in futuro.
  • • Per fornire supporto e rispondere a email, lettere, domande, commenti, richieste e reclami
  • • Per elaborare qualsiasi acquisto in-game
  • • Per far valere tutti i Termini di utilizzo applicabili o altre nostre politiche o accordi
  • • Per investigare e proteggere le persone fisiche da comportamenti fraudolenti, abusivi e inappropriati
  • • Per altri scopi, spiegati all'utente di volta in volta, per cui raccogliamo le informazioni personali.
Condividiamo le informazioni personali dell'utente con le seguenti terze parti:
Con chi condividiamo le informazioni personali dell'utente? Perché le condividiamo?
Fornitori di servizi terzi e partner Condividiamo le informazioni personali dell'utente con determinate terze parti in modo che possano eseguire servizi al nostro posto. Per esempio, condividiamo le informazioni personali con Amazon Web Services, che elabora alcune informazioni personali al nostro posto. Condividiamo inoltre le informazioni personali dell'utente con partner con cui lavoriamo in relazione a giochi particolari o progetti relativi agli scopi enunciati nell'informativa sulla privacy.
Terze parti che richiedono informazioni per ragioni legali Condividiamo informazioni personali con altri se la legge ce lo richiede o se pensiamo che sia necessario per rispettare la legge. Possiamo inoltre condividere le informazioni personali dell'utente se necessario per proteggere o difendere i nostri diritti giuridici o quelli di altri.
Investigatori di terze parti, autorità o organismi preposti all'applicazione della legge Condividiamo le informazioni personali dell'utente per investigare e proteggere i nostri utenti da comportamenti fraudolenti, abusivi, inappropriati o illegittimi.
Acquirenti e investitori potenziali Se volessimo vendere la nostra attività, potremmo aver bisogno di condividere le informazioni personali dell'utente con un potenziale acquirente o investitore.
Aziende del gruppo Condividiamo le informazioni personali dell'utente con i membri del gruppo di aziende laddove richiesto per ragioni operative.
Quali sono le basi giuridiche per l'uso delle informazioni personali dell'utente?
Elaboreremo le informazioni personali dell'utente laddove sia applicabile una delle seguenti ragioni:
  • • Abbiamo bisogno di usare le informazioni personali dell'utente per eseguire le nostre responsabilità in relazione a un contratto tra l'utente e la nostra azienda (per esempio, l'acquisto da parte dell'utente di uno dei nostri giochi o quando l’utente gioca ai nostri giochi).
  • • È nel nostro legittimo interesse usare le informazioni personali dell'utente. Per esempio, è nel nostro legittimo interesse usare le informazioni personali dell'utente in relazione ai nostri giochi, per migliorarli, per assicurare che siano sicuri, per informare l'utente di modifiche, per informare l'utente di nuovi servizi o prodotti che offriamo, per ragioni commerciali (per esempio, per sviluppare i nostri affari o nel caso pensassimo di vendere la nostra attività), per informare l'utente di offerte e promozioni che abbiamo messo in atto o per scopi operativi.
  • • Abbiamo bisogno di elaborare le informazioni personali dell'utente per rispettare gli obblighi di legge.
  • • Alle volte potremmo chiedere il consenso dell'utente per usare determinati tipi di informazioni personali (per esempio, chiedendo all'utente di spuntare una casella online). In questi casi, il consenso dell'utente sarà la nostra base giuridica per elaborare le informazioni personali dell'utente. Se l'utente ha acconsentito, potrà ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento. L'utente potrà farlo laddove la nostra azienda ne dia l'opportunità o contattandoci utilizzando i contatti forniti più avanti. Per esempio, potremmo chiedere all'utente di acconsentire a fornire le proprie informazioni personali a terzi che potrebbero inviare all'utente informazioni su altri prodotti, servizi o offerte cui potrebbe essere interessato.
Bambini e ragazzi di età inferiore a 16 anni
Se l'utente ha meno di 16 anni, dovrà parlare con un genitore o con chi ne faccia le veci in modo che entrambi intendano l'informativa sulla privacy e capiscano come utilizziamo le informazioni personali dell'utente.

Non elaboreremo alcuna informazione personale di ragazzi di età inferiore a 16 anni sulla base del loro consenso. Se dovessimo scoprire che un ragazzo di età inferiore a 16 anni abbia acconsentito all'elaborazione delle proprie informazioni personali senza il permesso di chi ne esercita la responsabilità genitoriale, potremmo eliminarne le informazioni personali. Se un genitore o chi ne faccia le veci dovesse scoprire che un ragazzo di età inferiore a 16 anni abbia acconsentito all'elaborazione delle proprie informazioni personali, si prega di mettercene a conoscenza via email attraverso i contatti forniti più avanti e di richiedere alla nostra azienda di avviare le procedure di eliminazione delle informazioni personali del ragazzo.
Per quanto tempo conserviamo i dati personali dell'utente?
Tipi di dati Per quanto tempo li conserviamo?
Le informazioni personali dell'utente che raccogliamo che permettono all'utente di usare le funzioni interne ai nostri giochi (per esempio, quando si salvano i progressi di un gioco o quando raccogliamo i dati per poter abbinare l'utente ad altri giocatori in giochi con più giocatori) Per tutto il tempo in cui sia possibile continuare a giocare al gioco
Dati di telemetria, dati anti-frode, file di registro, relazioni di crash, ID della piattaforma, nome di visualizzazione, dati di posizione, dati ottenuti da motori di gioco e altre informazioni tecniche sull'uso dei nostri giochi da parte dell'utente Per tutto il tempo d'uso del gioco e per un periodo successivo a esso, finché sia utile per la nostra azienda (per esempio, per sviluppare nuovi giochi)
Dati di gestione dei diritti digitali Per tutto il tempo in cui il gioco sia protetto da diritti d'autore
Informazioni ottenute dai motori di gioco Non oltre il tempo necessario per gli scopi per cui le informazioni personali siano elaborate
Le informazioni da noi ottenute dai negozi di giochi e dalle piattaforme di distribuzione digitale Non oltre il tempo necessario per gli scopi per cui le informazioni personali siano elaborate
Domande o reclami e altre comunicazioni simili Finché il problema non sia risolto, e potenzialmente per un periodo successivo in cui possiamo averne bisogno, per poter proteggere i diritti giuridici della nostra azienda
Informazioni sugli acquisti in-game Per tutto il tempo d'uso del gioco e per un periodo successivo a esso, finché sia utile per la nostra azienda (per esempio, come riferimento per sviluppare nuovi giochi)
Una volta che non avremo più bisogno di mantenere le informazioni personali, le elimineremo. Alle volte, comunque, potremmo continuare a mantenere i dati in forma anonima, che non identificano una persona fisica (per esempio, potremmo mantenere dati aggregati su più utenti, che non identificano una persona in particolare).
Possiamo trasferire i dati personali dell'utente al di fuori del SEE
Quando trasferiamo le informazioni personali dell'utente al di fuori del SEE e del Regno Unito, rispetteremo le leggi di protezione dei dati applicabili. Alcuni dei meccanismi che potremmo scegliere di usare quando svolgiamo trasferimenti internazionali sono i seguenti:
  • • Il trasferimento delle informazioni personali dell'utente viene fatto verso un Paese che sia stato reputato ufficialmente in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati personali da parte della Commissione Europea.
  • • Potremmo usare specifici contratti approvati dalla Commissione Europea che dà ai dati personali la stessa protezione che in Europa (chiamati "Clausole di modello UE").
  • • Laddove utilizziamo fornitori con sede negli Stati Uniti d'America (“USA”), potremmo trasferire loro i dati se fanno parte del Privacy Shield, che richiede loro di fornire simile protezione ai dati personali condivisi tra Europa e USA. Se il fornitore non è certificato con il Privacy Shield UE-USA, potremmo usare le Clausole del modello UE.
Trasferimenti occasionali e necessari

Potremmo trasferire occasionalmente le informazioni personali dell'utente al di fuori del SEE e del Regno Unito se necessario per lo stabilimento, l'esercizio o la difesa di ricorsi giudiziari, o se il trasferimento sia necessario per l'esecuzione di un contratto tra la nostra azienda e l'utente o per l'esecuzione di un contratto tra la nostra azienda e una terza parte se tale contratto è nell'interesse dell'utente.
Dove memorizziamo i dati personali raccolti in base al consenso?
Quando raccogliamo e memorizziamo i dati personali dell’utente in base al consenso dello stesso, indipendentemente dal suo Paese di residenza, conserveremo le informazioni nelle seguenti posizioni;
  • • Un server in Giappone gestito da Capcom.
  • • Un server negli Stati Uniti gestito da un fornitore di servizi cloud sotto contratto con Capcom.
Nonostante quanto sopra, nel caso ci sia una descrizione separata relativa al Paese e/o all’area geografica in cui le informazioni vengono memorizzate in ciascun gioco, tale descrizione le sostituirà.
Quali sono i diritti di privacy dell'utente?
L'utente ha i seguenti diritti riguardo alle proprie informazioni personali:
  • • Diritto di accesso L'utente ha il diritto di accesso a qualsiasi propria informazione personale detenuta dalla nostra azienda. L'utente può richiederci copia delle proprie informazioni personali, conferma se le proprie informazioni personali siano da noi usate, dettagli su come e perché siano usate e sulla salvaguardia in vigore se trasferiamo le informazioni dell'utente al di fuori del SEE e del Regno Unito.
  • • Diritto di aggiornare le proprie informazioni L'utente ha il diritto di richiedere l'aggiornamento di qualsiasi informazione personale propria non aggiornata o non corretta.
  • • Diritto di eliminare le proprie informazioni L'utente ha il diritto di chiedere alla nostra azienda di eliminare qualsiasi informazione personale propria in nostro possesso in talune, specifiche circostanze. L'utente può contattare la nostra azienda per richiedere ulteriori informazioni riguardo a queste specifiche circostanze, ma potrebbero non essere applicabili qualora rimanga necessario per noi mantenerle in relazione agli scopi per cui le raccogliamo (per esempio, in alcuni scenari con più giocatori). Passeremo la richiesta dell'utente ad altri destinatari delle informazioni personali dell'utente a meno che non sia impossibile o richieda sforzi sproporzionati. L'utente può contattarci per richiederci chi siano tali destinatari.
  • • Diritto di limitare l'uso delle proprie informazioni L'utente ha il diritto di chiedere alla nostra azienda di limitare il modo in cui elaboriamo le sue informazioni personali in talune, specifiche circostanze. L'utente può contattare la nostra azienda per richiedere ulteriori informazioni riguardo a tali specifiche circostanze. Passeremo la richiesta dell'utente ad altri destinatari delle informazioni personali dell'utente a meno che non sia impossibile o richieda sforzi sproporzionati. L'utente può contattarci per richiederci chi siano tali destinatari.
  • • Diritto alla portabilità dei dati L'utente ha il diritto di richiedere alla nostra azienda di fornire le proprie informazioni personali a un fornitore terzo di servizi. Tale diritto si applica solo laddove usiamo le informazioni personali dell'utente sulla base del consenso dell'utente stesso o dell'esecuzione di un contratto, e laddove l'uso delle informazioni da parte della nostra azienda sia condotto da mezzi automatizzati.
  • • Diritto di obiezione L'utente ha il diritto di chiedere alla nostra azienda di considerare qualsiasi obiezione valida riguardo all'uso da parte nostra delle proprie informazioni personali in cui elaboriamo tali informazioni sulla base dell'interesse legittimo della nostra azienda o di altra persona.
Se l'utente avesse bisogno o desiderasse esercitare qualsiasi diritto summenzionato o se avesse domande a tale riguardo, si prega di contattare la nostra azienda attraverso i dettagli forniti più avanti. Considereremo tutte le richieste e forniremo una risposta nel più breve tempo possibile. Si prega di notare, comunque, che qualsiasi informazione personale potrebbe essere esonerata da tali richieste in talune circostanze, che possono includere la necessità di mantenere l'elaborazione delle informazioni personali dell'utente nel nostro legittimo interesse o il rispetto degli obblighi di legge. Si prega di notare che potremmo richiedere all'utente di fornirci le informazioni necessarie a confermare l'identità dell'utente stesso.
Quali tipi di misure di sicurezza adottiamo per salvaguardare le informazioni personali dell'utente?
La sicurezza e la riservatezza delle informazioni dell'utente è per noi di estrema importanza. Abbiamo in atto misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche per proteggere le informazioni personali dell'utente da accessi non autorizzati e da uso improprio. Rivediamo inoltre periodicamente le nostre procedure di sicurezza per considerare appropriate nuove tecnologie e metodi di aggiornamento. Nonostante tutto il nostro massimo impegno, però, nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile. Le misure di sicurezza specifiche che attualmente attuiamo per prevenire accesso fisico o elettronico non autorizzato alle informazioni personali dell'utente includono quanto segue:
  • • I dati dell'utente sono protetti grazie a un firewall da accessi non autorizzati e da perdite, abuso o alterazione.
  • • I dati sono conservati in un ambiente fisico sicuro (per esempio, dietro a porte blindate).
  • • I dati sono conservati in una banca dati accessibile a personale autorizzato solo in caso di esigenza.
  • • Gli utenti o il personale devono essere in possesso di una password speciale prima di ottenere l'accesso ai dati dell'utente.
  • • La nostra azienda utilizza una tecnologia di crittografia standard del settore quando trasferisce o riceve informazioni personali sensibili.
  • • Manteniamo delle politiche di sicurezza scritte cui deve aderire tutto il personale aziendale.
Come porre domande o inviare commenti alla nostra azienda in relazione alla presente informativa sulla privacy?
Per qualsiasi reclamo, domanda o richiesta su come utilizziamo le informazioni personali dell'utente, è possibile contattarci come segue:
Email: privacyinfo@capcom.com
Indirizzo postale: Personal Information Contact, Capcom Co., Ltd, 3-1-3 Uchihirano-machi, Chuo-ku, Osaka 540-0037, Japan

Entreremo in contatto con l'utente per cercare di essere di aiuto. Per qualsiasi reclamo sul nostro modo di utilizzare le informazioni personali dell'utente, saremmo grati all'utente se potesse contattarci per primi. L'utente, se lo preferisse, può comunque avanzare un reclamo al regolatore dei dati della privacy di pertinenza. L'utente potrà contattarci qualora non sia sicuro su come entrare in contatto con il regolatore della privacy dei dati.

La nostra azienda ha un responsabile della protezione dei dati che è responsabile di problemi relativi alle informazioni personali. L'utente può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati nei modi seguenti:
Email: dpo@capcom.com
Indirizzo postale: Personal Information Contact, Capcom Co., Ltd, 3-1-3 Uchihirano-machi, Chuo-ku, Osaka 540-0037, Japan
Come capire se siano stati apportati emendamenti alla presente informativa sulla privacy?
Possiamo emendare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto. Daremo notifica all'utente ogni qual volta l'informativa sulla privacy venga aggiornata sul nostro sito Web. Si prega comunque di rivedere la presente informativa sulla privacy in modo da intendere come siano usate le proprie informazioni personali.
Data di entrata in vigore: 1 ottobre 2018
Data di revisione: 9 maggio 2019