Mise à jour de la Politique de confidentialité :
9 mai 2019 : « Où stockons-nous les données personnelles collectées sur la base du consentement ? » a été ajouté.

Capcom politique de confidentialité pour jeux

A propos de nous
Nous sommes Capcom Co., Ltd, inscrite au registre à l’adresse 3-1-3 Uchihirano-machi, Chuo-ku, Osaka, 540-0037, Japon (« Capcom », « nous », « (à) nous » et « notre »). Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons les informations personnelles d’individus (« vous ») qui utilisent les jeux PC et les jeux de console, faits par ou publiés par Capcom.

Nous employons un délégué à la protection des données que vous pouvez contacter par email à l’adresse mail dpo@capcom.com, ou par courrier traditionnel en utilisant l’adresse postale ci-dessus. Si vous désirez contacter notre délégué à la protection des données par courrier traditionnel, veuillez adresser votre lettre à « Personal Information Contact ».
A propos de cette politique de confidentialité
L’objectif de cette politique de confidentialité est d’expliquer quelles sorte d’informations personnelles nous recueillons, de quelle façon nous utilisons ces informations et avec qui nous partageons ces informations. Cette politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs de nos jeux PC et de nos jeux de console.
Quelles informations sont couvertes par cette politique de confidentialité ?
Cette politique de confidentialité est partagée en sections différentes :
  • • Que sont des informations personnelles ?
  • • Quelles sortes d’informations recueillons-nous sur vous?
  • • De quelle façon utilisons-nous et partageons-nous vos informations personnelles ?
  • • Quel est notre fondement juridique pour l’utilisation de vos informations personnelles ?
  • • Enfants de moins de 16 ans
  • • Combien de temps gardons-nous vos informations personnelles ?
  • • Il se peut que nous transmettions vos données personnelles au-dehors de l’EEE
  • • Quels sont vos droits au respect de la vie privée ?
  • • Quelles mesures de sécurité prenons-nous pour protéger vos informations personnelles ?
  • • Comment pouvez-vous poser des questions ou nous envoyer vos commentaires concernant cette politique de confidentialité ?
  • • Comment saurez-vous si cette politique de confidentialité sera modifiée?
Vos droits d’objecter : Vous avez plusieurs différents droits concernant notre utilisation de vos informations personnelles, tels que stipulés dans la section « Quels sont vos droits au respect de la vie privée ? » ci-dessous. Deux des droits fondamentaux à ne pas oublier sont :
  • • Vous avez le droit de nous demander d’arrêter l’utilisation de vos informations personnelles pour des buts de commercialisation directe. Si vous exercez ce droit, nous arrêterons d’utiliser vos informations personnelles pour cette raison ; et
  • • Vous avez le droit de nous demander de considérer toutes objections valables que vous avez sur notre utilisation de vos informations personnelles, dans des cas où nous traitons vos informations personnelles, basés sur notre intérêt légitime ou celui d’une tierce partie.
Vous pouvez trouver plus d’informations dans la section « Quels sont vos droits au respect de la vie privée ? », ci-dessous.

Ce que vous devez faire et nous confirmer: Veuillez attentivement lire cette politique de confidentialité afin de bien comprendre de quelle façon nous traitons vos informations personnelles. Lorsque vous vous engagez avec nous, de la façon décrite dans cette politique de confidentialité, y inclus l’utilisation de nos jeux PC et jeux de console, vous confirmez que vous avez entièrement lu cette politique de confidentialité, tel qu’elle s’applique à vous.
Définition d’information personnelle
Dans cette politique de confidentialité, « information personnelle » signifie toute information qui puisse, directement ou indirectement, identifier une personne. Par exemple, un nom, un nom d’utilisateur ou une adresse IP.
Quelles sortes d’informations recueillions-nous sur vous ?
Jouer nos jeux PC et jeux de console
Il est possible que nous recueillions les prochaines sortes d’informations personnelles qui vous concernent, quand vous jouez nos jeux PC et nos jeux de console :
  • • De l’information sur votre location.
  • • Des informations tels que l’identification de plateforme, votre nom d’affichage ou d’autres informations d’utilisateur.
  • • Des informations techniques sur l’ordinateur, le dispositif, le logiciel que vous utilisez pour jouer nos jeux. Par exemple, nous recueillons des informations personnelles sur votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre navigateur.
  • • Des données de télémesure et statistiques sur votre comportement quand vous jouez nos jeux. Nous recueillons, par exemple, des informations personnelles sur le progrès que vous faites dans nos jeux, combien de temps vous passez à les jouer, les personnages que vous choisissez, vos interactions avec d’autres joueurs, et le nombre de matchmaking dans des jeux multi-joueurs.
  • • Des journaux d’évènements, des rapports de crash, et d’autres informations comparables.
  • • Des fichiers d’évènements qui enregistrent des informations sur les évènements techniques qui ont lieu quand vous jouez nos jeux.
  • • Des informations dont nous avons besoin pour activer certaines fonctionnalités de nos jeux, tels que la sauvegarde du progrès, le classement dans le jeu, matchmaking dans les jeux multi-joueurs, lorsque vous jouez avec d’autres joueurs, et des informations sur les autres joueurs avec lesquels vous avez joué en compétition.
  • • Des informations en rapport à vos activités, tels que le montant de monnaie virtuelle que vous avez et les fonctionnalités que vous avaient activé.
Gestion des droits numériques
Pour nos jeux PC nous recueillons certaines informations personnelles, que nous utilisons pour des raisons de gestion de droits numériques, y compris l’identification de personnes qui utilisent nos jeux de manière illicite et la prévention de telles actions.

Moteurs de jeu
Certains des moteurs de jeu de parties tierces que nous utilisons dans nos jeux recueillent des informations personnelles sur vous, et utilisent ces informations pour leur propre bien. Par exemple, Unreal engine recueille des informations personnelles sur des évènements achevés ou des actions prisent durant le jeu. Nous obtenons également des informations personnelles des moteurs de jeu tels que des rapports composés, sur l’activité dans les jeux. Si vous voulez en savoir davantage sur ces moteurs jeu, et la façon dont ils recueillent vos informations personnelles, vous pouvez visiter leurs sites web et lire sur leurs politiques de confidentialité.

Magasins de jeux et plateformes de distribution numériques
Il se peut que nous obtenions des informations personnelles sur vous de magasins en ligne et de plateformes de distribution. Ces tiers recueillent et utilisent vos informations de plusieurs façons. Ils utilisent également ces informations personnelles pour leurs propres objectifs, qui sont expliqués dans leurs politiques de confidentialité. Quand vous utilisez des magasins ou des plateformes de distribution numériques de parties tierces, nous vous avisons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité afin de comprendre de quelle façon vos informations personnelles sont utilisées.

Traitement de vos questions et vos plaintes
Si vous nous contactez pour des questions ou des plaintes, nous recueillerons vos informations personnelles pour bien pouvoir nous occuper de ces questions ou plaintes, y compris des informations sur la nature du problème, et vos coordonnées.

Achats dans le jeu
Nous recueillons vos informations personnelles quand vous faites des achats dans le jeu, y compris des informations sur le paiement et l’achat. Par exemple, si vous achetez des costumes, des peaux, des couleurs et d’autres affaires premium ou des fonctions non verrouillables.
De quelle manière vos informations personnelles sont elles utilisées et partagées?
Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons pour les raisons suivantes :
  • • Pour vous permettre de profiter de toutes les fonctions dans nos jeux. Par exemple, pour vous permettre de vous associer avec d’autres participants dans les jeux multi-joueurs, de sauvegarder votre progrès, sauvegarder et partager votre classement dans le jeu, faire des achats dans le jeu pour du contenu premium et non verrouillable, permettre le replay dans le gameplay, vous qualifier pour des tournois e-sports, et pour sélectionner sur quels serveurs vous voulez jouer.
  • • Pour le développement et l’amélioration de nos jeux. Par exemple, nous utilisons des informations personnelles pour diminuer le temps d’attente pour matchmaking, pour réparer des bugs, et pour la distribution des mises à jour.
  • • Pour réparer des bugs et distribuer des mises à jour. Par exemple, nous utilisons des rapports de crash pour mieux comprendre les circonstances qui créent des crashs, et ainsi éviter d’autres crashs dans le futur.
  • • Pour mieux comprendre nos utilisateurs. Par exemple, nous utilisons des informations techniques pour mieux comprendre quelles plateformes et quels systèmes sont utilisés par les joueurs.
  • • Pour comprendre quelles nouvelles fonctionnalités nous devons développer.
  • • Pour vous transmettre des informations importantes. Par exemple, il peut être nécessaire de pouvoir vos contacter pour des mises à jour, des états d’alertes et pour vous donner de l’assistance et des messages administratifs.
  • • Pour protéger et imposer nos droits légaux et ceux des autres. Par exemple, nous utilisons vos informations personnelles pour la gestion de droits numériques, y compris l’identification de personnes qui utilisent nos jeux de manière illicite et la prévention de telles actions.
  • • Pour la détection et la prévention des tricheries.
  • • Pour l’analyse des données, y compris en savoir plus sur les personnes qui jouent nos jeux, quels fonctions ils aiment, quels fonctions pourraient être améliorées, et comment faire de meilleurs jeux dans le futur.
  • • Pour offrir du support et répondre à des emails, à du courrier, des questions, des commentaires, des demandes et des plaintes.
  • • Pour traiter les achats dans le jeu.
  • • Pour imposer toutes les Conditions d’Utilisation qui pourraient s’appliquer, ou pour d’autres politiques ou accords.
  • • Pour faire des recherches sur et pour protéger des personnes contre des actions frauduleuses, violentes ou inappropriés.
  • • Pour des autres raisons, qui vous seront expliquées quand nous recueillerons vos informations personnelles.
Nous partageons vos informations personnelles avec les suivantes parties tierces:
Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ? Pourquoi les partageons-nous ?
Fournisseurs d’accès Internet de parties tierces et associés Nous partageons vos informations personnelles avec certaines parties tierces afin qu’elles puissent réaliser des activités pour nous. Nous partageons, par exemple, des informations personnelles avec Amazon Web Services, qui traite certaines informations personnelles de notre part. Nous partageons également vos informations personnelles avec des associés avec lesquels nous coopérons sur quelques jeux spéciaux ou sur des projets liés aux objectifs précisés dans cette politique de confidentialité.
Parties tierces qui doivent recevoir ces informations pour des raisons juridiques Nous partageons vos informations personnelles avec d’autres, si la loi l’exige, ou si nous pensons que cela est nécessaire pour respecter la loi. Nous pouvons également partager vos informations personnelles si nous y sommes obligés pour notre protection ou pour la défense de nos droits juridiques, ou ceux d’autres parties.
Enquêteurs de parties tierces ou des agences de maintien de l’ordre Nous partageons vos informations personnelles pour enquêter et protéger nos utilisateurs contre des actions frauduleuses, violentes, inappropriés ou illégales.
Acheteurs potentiels ou investisseurs Si nous voulons vendre notre compagnie, il se peut que nous serons obligés de partager vos informations personnelles avec un acheteur potentiel ou un investisseur.
Entreprises du groupe Nous partageons vos informations personnelles avec d’autres entreprises de notre groupe d’entreprises, si ceci est nécessaire pour des raisons d’exploitation d’affaires.
Quel est notre fondement juridique pour l’utilisation de vos informations personnelles ?
Nous traiterons vos informations personnelles uniquement dans un des suivants cas:
  • • Nous devons utiliser vos informations personnelles pour honorer nos responsabilités concernant un contrat que vous avez avec nous (par exemple, votre achat d’un de nos jeux, et quand vous jouez nos jeux).
  • • C’est dans nos intérêts légitimes d’utiliser vos informations personnelles. C’est, par exemple, dans nos intérêts légitimes d’utiliser vos informations personnelles en connexion avec nos jeux, pour améliorer nos jeux, pour garantir que nos jeux sont sécurisés, pour vous informer sur des changements dans nos jeux, pour vous tenir au courant des nouveaux services ou des nouveaux produits que nous offrons, pour des raisons de gestion de notre compagnie (par exemple, pour développer notre entreprise ou dans le cas où nous considérons vendre notre entreprise), pour vous informer sur des offres ou des promotions que nous avons, ou pour des raisons d’exploitation.
  • • Nous devons traiter vos informations personnelles pour nous conformer à la loi.
  • • Dans certains cas, nous devons vous demander votre autorisation pour l’utilisation de certaines informations personnelles (par exemple, en vous demandant de cocher une certaine case en ligne). Dans ces circonstances votre accord sera notre fondement légal pour le traitement de vos informations personnelles. Néanmoins, si vous avez donné votre accord, vous pouvez le retirer à chaque instant. Vous pouvez faire cela dans des situations où nous vous donnons l’occasion, ou vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Par exemple, nous pouvons vous demander votre permission pour partager vos informations personnelles avec des parties tierces qui pourraient vous envoyer de l’information sur des produits, des services ou des offres qui pourraient vous intéresser.
Enfants de moins de 16 ans
Si vous avez moins de 16 ans, vous devez parler à un parent ou à une personne avec une autorisation parentale pour vous, afin que cette personne et vous compreniez cette politique de confidentialité et comprennent comment nous utiliserons vos informations personnelles.

Nous ne traiterons pas d’informations personnelles d’enfants de moins de 16 ans, fondé sur leur accord. Si nous découvrons qu’un enfant moins de 16 ans a donné son consentement au traitement de ses informations personnelles, sans l’autorisation d’une personne qui a une responsabilité parentale envers lui ou elle, nous pouvons supprimer leurs informations personnelles. Si vous êtes un parent ou tuteur et vous découvrez que votre enfant de moins de 16 ans a donné son accord pour le traitement de ses informations personnelles, vous devriez nous prévenir par email sous l’adresse donné ci-dessous, et nous demander de supprimer les informations personnelles de cet enfant.
Combien de temps gardons-nous vos informations personnelles ?
Genre d’informations Combien de temps les gardons-nous?
Informations personnelles que nous recueillons pour vous aider à utiliser les fonctions dans nos jeux (par exemple quand votre progrès dans un jeu est sauvegardé, ou quand nous recueillons des données pour vous associer à d’autres joueurs dans des jeux multi-joueurs). Le temps durant lequel il est possible que vous continuez à jouer le jeu.
Des données de télémesure, des données antivols, des fichiers de journaux d’évènements, des rapports de crash, des identifications de plateformes, des noms d’affichage, des données de location, des données que nous obtenons par des moteurs de jeu, et d’autres informations techniques sur votre utilisation de nos jeux. Durant la période dans laquelle vous utilisez le jeu, et pour une période de temps après, aussi longtemps que ceci soit utile pour nous (par exemple, pour le développement de nouveaux jeux).
Données sur la gestion de droits numériques. Le temps durant lequel les droits d’auteur pour un jeu demeurent en vigueur.
Des informations que nous obtenons par des moteurs de jeu. Pas plus longtemps que nécessaire pour les raisons pour lesquelles ces informations personnelles ont été traitées.
Des informations que nous obtenons par des magasins de jeux (games) et des plateformes de distribution numériques. Pas plus longtemps que nécessaire pour les raisons pour lesquelles ces informations personnelles ont été traitées.
Des questions ou des plaintes, et d’autres communications comparables. Jusqu’à la solution du problème, et potentiellement pour une période ultérieure, si nécessaire, pour nous aider à protéger nos droits juridiques.
Des informations sur des achats dans le jeu. Durant la période dans laquelle vous utilisez le jeu et pour une période ultérieure, durant laquelle ces informations pourraient nous être utile (par exemple, comme référence dans le développement de nouveaux jeux).
Dès que nous n’aurons plus besoin de garder ces informations personnelles, nous les supprimerons. Cependant, quelque fois il est possible que nous gardions ces informations dans une forme anonyme, qui ne peut pas identifier une personne (par exemple, nous pouvons garder des groupes de données sur un grand nombre d’utilisateurs, sans identifier une personne particulière).
Il se peut que nous transférions vos données personnelles en dehors de l’EEE
Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’EEE et de la Grande-Bretagne, nous nous soumettrons à la loi en force sur la protection de données. Certains des mécanismes que nous pourrions utiliser pour des transferts internationaux sont :
  • • Le transfert de vos données personnelles est vers un pays qui a officiellement été jugé de garantir un niveau de protection de données personnelles accepté par la Commission européenne.
  • • Nous pouvons utilisez un contrat ratifié par la Commission européenne, qui donne la même protection aux données personnelles qu’en Europe (les « clauses modèles de l’Union européenne »).
  • • La où nous utilisons des fournisseurs d’accès Internet basés aux Etats-Unis (les « US »), il se peut que nous leur envoyons des données si ils font part du bouclier de protection (Privacy Shield) qui les oblige d’assurer une protection similaire à la protection de données personnelles partagées entre l’Europe et les Etats-Unis. Si le fournisseur n’est pas certifié pour le bouclier de protection UE-US, nous utiliserons les clauses modèles de l’UE.
Transferts occasionnels et nécessaires

Il se peut que nous transférions vos informations personnelles en dehors de l’EEE et de la Grande-Bretagne si ceci est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des créances légales, ou si le transfert est nécessaire pour la réalisation d’un contrat que nous avons avec vous, ou pour la réalisation d’un contrat que nous avons avec un tiers, si ce contrat est d’intérêt pour vous.
Où stockons-nous les données personnelles collectées sur la base du consentement ?
Lorsque nous collectons et stockons vos informations personnelles sous réserve de votre consentement, quel que soit votre pays de résidence, nous stockons les informations dans les endroits suivants ;
  • • Un serveur au Japon géré par Capcom.
  • • Un serveur aux États-Unis géré par un fournisseur de services de cloud mandaté par Capcom.
Nonobstant ce qui précède, en cas de description différente concernant le pays et/ou la région où les informations sont stockées dans chaque jeu, ladite description prévaut.
Quels sont vos droits au respect de la vie privée ?
En ce qui concerne vos informations personnelles, vous avez les droits suivants :
  • • Droit d’accès. Vous avez le droit d’accès à toutes les informations personnelles que nous avons sur vous. Vous pouvez nous demander une copie de vos informations personnelles, une confirmation de notre utilisation, ou non, de vos informations personnelles, des détails sur les raisons pour lesquelles et la façon dont ces informations sont utilisées, et les détails des dispositifs de sécurité mises en œuvre pour le transfert de vos informations en dehors de l‘EEE et la Grande-Bretagne.
  • • Droit d’actualiser vos informations. Vous avez le droit de demander une mise à jour de toute information personnelle qui n’est plus actuelle ou qui est incorrecte.
  • • Droit de supprimer vos informations. Vous avez le droit de nous demander de supprimer toute information personnelle que nous avons sur vous, dans certaines circonstances spécifiques. Vous pouvez nous demander davantage d’information sur ces circonstances spécifiques, en nous contactant. Mais il est possible que ceci ne s’applique pas dans des circonstances où nous devons garder ces informations par rapport aux raisons pour lesquelles nous les avons recueillies (par exemple, pour certains scenarios multi-joueurs). Nous transmettrons votre demande à d’autres destinataires de vos informations personnelles, à moins que cela ne soit pas possible ou emmène un effort disproportionné. Vous pouvez également nous demander qui sont les autres destinataires en nous contactant.
  • • Droit de limiter l’utilisation de vos informations. Vous avez le droit de nous demander de limiter la façon dont nous traitons vos informations personnelles, dans certaines circonstances spécifiques. Vous pouvez nous demander davantage d’information sur ces circonstances spécifiques, en nous contactant. Nous transmettrons votre demande à d’autres destinataires de vos informations personnelles, à moins que cela ne soit pas possible ou emmène un effort disproportionné. Vous pouvez également nous demander qui sont les autres destinataires en nous contactant.
  • • Droit de portabilité des données. Vous avez le droit de nous demander de donner vos informations personnelles à un fournisseur de service d’une partie tierce. Ce droit ne s’applique que dans le cas où nous utilisons vos informations personnelles avec votre accord ou pour adhérer à un contrat, ou lorsque notre utilisation de vos informations personnelles est effectuée automatiquement.
  • • Droit de contester. Vous avez le droit de nous demander de prendre en considération toute objection valable que vous avez contre notre utilisation de vos informations personnelles, au cas où nous traitons vos informations personnelles sur la base de notre intérêt légitime, ou celui d’une autre personne.
Si vous avez besoin d’aide ou si vous désirez exercer un des droits ci-dessus, ou si vous avez des questions sur ces droits, contactez nous à l’aide des coordonnées ci-dessous. Nous prendrons toutes ces requêtes en considération et donnerons notre réponse dès que possible. Mais veuillez prendre note du fait que les informations personnelles peuvent être exclus de ces requêtes, dans certaines circonstances où le traitement de vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes est nécessaire, ou pour respecter une obligation légale. Veuillez noter que nous devons vous demander des informations nécessaires pour confirmer votre identité.
Quelles mesures de sécurité prenons-nous pour la protection de vos informations personnelles?
La sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles sont très importantes pour nous. Nous avons mis en place des mesures techniques, administratives et physiques pour protéger vos informations personnelles contre des accès non autorisés et des utilisations interdites. Nous examinons régulièrement nos procédures de sécurité et prenons toujours des nouvelles technologies et des méthodes mise à jour en considération. Mais, malgré nos meilleurs efforts, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable. Les mesures de sécurité spécifiques que nous employons maintenant pour empêcher un accès physique ou électronique aux informations personnelles de nos utilisateurs sont, entre autres :
  • • Les données de nos utilisateurs sont stockées derrière un pare-feu pour protéger vos données contre des accès non autorisés, perte, usage abusif ou modification.
  • • Les données sont stockées dans un environnement physiquement sécurisé (par exemple, derrière des portes verrouillées).
  • • Les données sont stockées dans une base de données uniquement accessible pour des employés autorisés, directement concernés.
  • • Des utilisateurs ou des employés doivent avoir un mot de passe unique pour avoir accès aux données des utilisateurs.
  • • Nous utilisons des technologies de cryptage ISO durant le transfert et la réception d’informations personnelles sensibles.
  • • Nous maintenons des politiques de sécurité écrites auxquelles tous les employés doivent adhérer.
Comment nous contacter ou nous envoyer des questions sur cette politique de confidentialité ?
Si vous avez des plaintes, des requêtes ou des questions sur notre utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux suivantes coordonnées :
Email:privacyinfo@capcom.com
Poste: Personal Information Contact, Capcom Co., Ltd, 3-1-3 Uchihirano-machi, Chuo-ku, Osaka 540-0037, Japon

Ensuite nous vous contacterons pour considérer comment vous aider. Si vous avez une plainte sur notre utilisation de vos informations personnelles, nous préférons que vous nous contactiez en premier. Cependant, vous pouvez aussi vous plaindre au régulateur de protection des données concerné, si vous le désirez. Vous pouvez nous contacter pour les coordonnées du régulateur, si vous n’avez pas le moyen de le contacter.

Nous avons un délégué à la protection des données qui est responsable pour des affaires liées aux informations personnelles. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par email ou courrier aux suivantes coordonnées :
Email: dpo@capcom.com
Poste: Personal Information Contact, Capcom Co., Ltd, 3-1-3 Uchihirano-machi, Chuo-ku, Osaka 540-0037, Japon
Comment saurez-vous si cette politique de confidentialité a était modifiée ?
Il se peut que nous modifiions cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons quand cette politique de confidentialité a était actualisée sur notre site web. Toutefois, nous vous conseillons de relire cette politique de confidentialité régulièrement, afin de comprendre comment vos informations personnelles sont utilisées.
Date de promulgation: 1 octobre 2018
Révisé le : 9 mai 2019