Política de Privacidad de Juegos Capcom
(Para juegos de consola y PC)

Acerca de nosotros
Somos Capcom Co., Ltd, con domicilio registrado en 3-1-3 Uchihirano-machi, Chuo-ku, Osaka 540-0037, Japón ("Capcom", "nosotros", "nos" y "nuestro"). Esta política de privacidad explica cómo tratamos la información personal de los individuos ("usted") en relación con el uso de nuestros servicios de juego (juegos de consola y PC) proporcionados por Capcom.
Tabla de contenidos
Esta política de privacidad se divide en las siguientes secciones:
  • • 1. ¿Qué es información personal?
  • • 2. ¿Qué tipos de información recopilamos sobre usted?
  • • 3. ¿Cuál es la finalidad del uso de la información personal?
  • • 4. Suministro de información personal a terceros
  • • 5. ¿Cuál es la base legal para tratar la información personal?
  • • 6. Niños menores de 16 años
  • • 7. Transferencia de información personal fuera del EEE
  • • 8. ¿Dónde y por cuánto tiempo guardamos la información personal?
  • • 9. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
  • • 10. ¿Qué tipo de medidas de seguridad tomamos para proteger su información personal?
  • • 11. ¿Cuáles son las disposiciones que se aplican a los usuarios residentes en California?
  • • 12. ¿Cómo se puede hacer preguntas o enviarnos comentarios acerca de esta política de privacidad?
  • • 13. ¿Cómo puede saber usted si enmendamos esta política de privacidad?
1. ¿Qué es información personal?
En esta política de privacidad, "Información personal" significa cualquier información que directa o indirectamente identifica a un individuo. Por ejemplo, un nombre, nombre de usuario o una dirección IP.
2. ¿Qué tipos de información recopilamos sobre usted?
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal en relación con su uso de nuestros servicios de juego.
  • • a. Información, como su identificación proporcionada por nosotros, su ID en la plataforma (identificación de usuario proporcionada por un proveedor de plataforma de juegos) y otra información que le identifique como un jugador.
  • • b. Información relacionada con el entorno de funcionamiento de nuestros juegos, como información sobre su computadora, dispositivo, software, etc.
  • • c. Información del país o región donde juega nuestros juegos e información relacionada con sus actividades dentro de nuestros juegos.
  • • d. Registros históricos, informes de fallos e información similar.
  • • e. Contenido de su solicitud.
  • • f. Otra información que especifiquemos claramente antes de la recopilación de información.
3. ¿Cuál es la finalidad del uso de la información personal?
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:
  • • a. Para proporcionar y mejorar nuestros servicios de juego (incluyendo la corrección de errores y la prevención de trampas o molestias en nuestros juegos).
  • • b. Para llevar a cabo investigaciones estadísticas y analizar datos con el fin de mejorar nuestros servicios, incluyendo el desarrollo de nuevas funciones y juegos aún mejores.
  • • c. Para entregar información sobre los productos y servicios proporcionados por nosotros o por terceros.
  • • d. Para responder a sus consultas y proporcionarle nuestro servicio de asistencia.
  • • e. Para proporcionar actualizaciones e información necesaria para usted, tales como alertas de seguridad e información de apoyo.
  • • f. Para evitar la violación de los derechos de autor y otros derechos.
  • • g. Para otros fines que se le explican cada vez que recopilamos información personal.
4. Suministro de información personal a terceros
Compartimos su información personal con los siguientes terceros:
¿Con quién compartimos su información personal? ¿Por qué la compartimos?
Nuestros socios y contratistas de subcontratación Delegamos el manejo de información personal a nuestras subsidiarias, compañías afiliadas y otras compañías dentro del alcance necesario para el cumplimiento del propósito de uso previsto en esta política de privacidad.
Proveedores de servicios de motores de juego Algunos motores de juego de terceros que utilizamos en nuestros juegos pueden recopilar información personal sobre usted. Para saber más sobre lo que recopilan y cómo utilizan y recopilan su información personal, visite sus sitios web y lea sus políticas de privacidad.
Terceros que requieren información por razones jurídicas Compartimos su información personal con otras personas si la ley nos obliga, o si creemos que es necesario para cumplir con la ley. También podemos compartir su información personal si tenemos que hacerlo para proteger o defender nuestros derechos legales, o los de otros.
Investigadores de terceros, las autoridades o los órganos encargados de hacer cumplir la ley Compartimos su información personal para investigar y proteger a nuestros usuarios de actividades fraudulentas, abusivas, inapropiadas o conducta ilegal.
Compradores o inversores potenciales Si tenemos la intención de vender nuestro negocio, podemos compartir sus datos personales con un posible comprador o inversor.

No vendemos ninguna información personal a terceros con fines empresariales o comerciales.
5. ¿Cuál es la base legal para tratar la información personal?
Solo procesaremos sus datos personales cuando tengamos una base legal para hacerlo. Nuestras bases legales son las siguientes:
  • a) Contrato. Cuando necesitemos utilizar su información personal para cumplir nuestras obligaciones en relación con el contrato que tiene con nosotros (por ejemplo, cuando compra uno de nuestros juegos o cuando juega nuestros juegos); o.
  • b) Intereses legítimos. Cuando sea en nuestro interés legítimo usar su información personal. Por ejemplo, está en nuestros intereses legítimos utilizar su información personal en relación con nuestros juegos, para mejorarlos, para garantizar que ellos son seguros, para informarle acerca de cambios en nuestros juegos, para informarle sobre nuevos servicios o productos que estamos ofreciendo, por razones de negocios (por ejemplo, para desarrollar nuestro negocio, o si estamos pensando en vender nuestro negocio), para informarle sobre ofertas o promociones que se están ejecutando, o para fines operacionales. ; o
  • c) Obligación legal. Cuando necesitemos tratar información personal para cumplir con una obligación legal.
  • d) Consentimiento. A veces podríamos pedir su consentimiento para el uso de determinados tipos de información personal (por ejemplo, pidiéndole que marque una casilla en línea). En estas circunstancias, su consentimiento será la base legal para el manejo de su información personal. Si usted ha dado su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Usted puede hacerlo cuando le demos la oportunidad, o poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de contacto a continuación. Por ejemplo, podemos solicitar su consentimiento para pasar su información personal a terceros que puedan enviarle información sobre productos, servicios u ofertas que pueden ser de su interés.
6. Niños menores de 16 años
Si usted es menor de 16 años, usted debe hablar con algunos de sus padres o con alguien que tenga responsabilidad parental sobre usted, de modo que ambos comprendan esta política de privacidad y entiendan cómo se utilizará su información personal.

No trataremos ninguna información personal de niños menores de 16 años basándonos en su consentimiento. Si descubrimos que un niño menor de 16 años ha consentido el tratamiento de su información personal sin el permiso de una persona con responsabilidad parental, podemos eliminar su información personal. Si usted es un padre o tutor y descubre que su hijo menor de 16 años ha consentido el tratamiento de su información personal, puede avisarnos por correo electrónico utilizando los datos de contacto mostrados a continuación y solicitar que iniciemos el proceso de eliminación de los datos personales de ese niño.

No vendemos la información personal de ningún usuario mientras reconozcamos que el usuario es menor de 16 años.
7. Transferencia de información personal fuera del EEE
Cada vez que transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido, cumpliremos con la ley de protección de datos aplicable. Realizaremos una transferencia internacional de acuerdo con el mecanismo prescrito a continuación :
  • • La transferencia de sus datos personales es a un país que ha sido oficialmente considerado como que proporciona un nivel adecuado de protección de datos personales por parte de la Comisión Europea.
  • • Podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que den a los datos personales la misma protección que poseen en Europa (denominados "Cláusulas Modelo de la UE").

Adicionalmente, podemos transferir su información personal a nivel internacional en los siguientes casos:

Ocasionalmente podemos transferir su información personal fuera del EEE y el Reino Unido si es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reivindicaciones jurídicas, o si la transferencia es necesaria tanto para la ejecución de un contrato que tenemos con usted, o para la ejecución de un contrato que tenemos con un tercero, en caso de que el contrato sea de su interés.
8. ¿Dónde y por cuánto tiempo guardamos la información personal?
Almacenaremos la información personal que recopilemos en cualquiera de los siguientes lugares:
  • • Un servidor en Japón gestionado por Capcom.
  • • Un servidor en Japón o en EE.UU. gestionado por un proveedor de servicios en la nube contratado por Capcom.
  • • Un servidor en EE.UU. gestionado por un proveedor de servicios en la nube contratado por Capcom.

No obstante lo anterior, si hay una descripción separada con respecto al país y/o región donde se almacena la información en cada juego, dicha descripción prevalecerá.

Conservaremos su información personal durante el plazo necesario para lograr el propósito de uso. Sin embargo, podemos seguir almacenando la información en forma procesada en la que un individuo no es identificable.
9.¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
  • • Derecho de acceso. Usted tiene el derecho de acceso a cualquier información personal que tengamos sobre usted. Usted puede solicitarnos una copia de su información personal, confirmación de si su información personal está siendo utilizada por nosotros, los detalles acerca de cómo y por qué está siendo utilizada, y detalles de las garantías que están siendo aplicadas si transferimos su información fuera del EEE y el Reino Unido.
  • • Derecho a actualizar su información. Usted tiene derecho a solicitar una actualización de cualquier parte de su información personal que esté obsoleta o incorrecta.
  • • Derecho a borrar su información. Usted tiene el derecho a solicitar que borremos cualquier información personal que estamos manteniendo sobre usted en determinadas circunstancias específicas. Usted puede pedirnos más información sobre estas circunstancias específicas, sin embargo, puede no aplicarse en circunstancias en las que exista cualquier otra base legal para el tratamiento (por ejemplo, en el caso de que necesitemos utilizar dicha información personal para cumplir con nuestras responsabilidades en virtud de un contrato entre usted y Capcom). Transmitiremos su solicitud a otros destinatarios de su información personal a menos que resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Usted puede consultar con nosotros quienes son los destinatarios contactándonos.
  • • Derecho a restringir el uso de su información. Usted tiene el derecho a solicitar que restrinjamos la manera de procesar cualquier información personal en determinadas circunstancias específicas. Puede solicitarnos más información sobre estas circunstancias específicas contactándose con nosotros. Transmitiremos su solicitud a otros destinatarios de su información personal a menos que resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Usted puede consultar con nosotros quienes son los destinatarios contactándonos.
  • • Derecho a objetar. En relación con el tratamiento de la información personal sobre la base de nuestro interés legítimo, o el de otra persona, usted tiene derecho a protestar y pedirnos que dejemos de tratar su información personal.
10.¿Qué tipo de medidas de seguridad tomamos para proteger su información personal?
Disponemos de medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger, de la mejor manera posible, la información personal contra el acceso no autorizado y el uso indebido.
11. ¿Cuáles son las disposiciones que se aplican a los usuarios residentes en California?
Cualquier asunto no estipulado en esta política de privacidad relacionado con la información personal de los usuarios que son residentes en California y a los que se aplica esta política de privacidad está sujeto a lo siguiente:

Este capítulo se establece en conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA").

Este capítulo se aplica estrictamente a los residentes en California y complementa asuntos sobre divulgaciones y derechos adicionales para los residentes en California con respecto al método de manejo de la información personal proporcionada por los usuarios en relación con el uso de nuestros servicios de juegos (juegos de consola y PC). Para obtener más información sobre el complemento de las divulgaciones adicionales y los derechos de los residentes en California relacionados con la información personal general que manejamos, incluyendo la información personal mencionada anteriormente, consulte la Política de privacidad para residentes en California.

Actualizaremos esta Política de privacidad de vez en cuando según corresponda. Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 24 de octubre de 2022 .

Recopilación y uso de información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros y utilice nuestros servicios, podemos recopilar, o haber recopilado dentro de los doce (12) meses anteriores, ciertas categorías de información personal. La siguiente tabla describe las categorías de información personal recopilada; las categorías de las fuentes de las que se recopila dicha información personal; y los fines para los que dicha información se recopila y puede ser utilizada. No recopilamos necesariamente cada elemento de información personal especificado en cada categoría a continuación; más bien, la tabla refleja nuestro intento de buena fe de describir, según nuestros conocimientos, las categorías de información personal que se pueden recopilar y sus respectivas fuentes.

Categorías de información personal Fuentes de información personal Fines de uso
Identificadores

Ejemplos:
• Información, como su ID que le proporcionamos, su ID de plataforma (identificación de usuario proporcionada por un proveedor de plataforma de juegos) y otra información que lo identifica como un jugador. 		• Al usar nuestros servicios de juego y al contactarnos individualmente mediante el uso del formulario en línea a. Proporcionar y mejorar nuestros servicios de juegos (incluyendo la corrección de errores y la prevención de trampas o molestias en nuestros juegos).
b. Realizar investigaciones estadísticas y analizar datos con el objetivo de mejorar nuestros servicios, incluyendo el desarrollo de nuevas funciones y juegos aún mejores.
c. Entregar información sobre los productos y servicios proporcionados por nosotros o por un tercero.
d. Responder a sus consultas y brindarle nuestro servicio de soporte.
e. Proporcionar actualizaciones e información necesaria para usted, tales como alertas de seguridad e información de soporte.
f. Evitar la infracción de los derechos de autor y otros derechos.
g. Otros fines que se le explican cada vez que recopilamos información personal.
Información del dispositivo e identificadores de dispositivos

Ejemplos:
Información relacionada con el entorno operativo de nuestros juegos, tales como información sobre su computadora, dispositivo, software, etc.
País/región donde se juega un juego y actividades mientras se juega un juego

Ejemplos:
• Estado de progreso de un juego
• Tiempo de juego en un juego
Registros de errores e informes de fallas
Contenido de su consulta
Otra información que especificamos claramente antes de la recopilación de información
Divulgación de información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros y utilice nuestros servicios, así como de la naturaleza de nuestras necesidades y operaciones comerciales, es posible que, de vez en cuando, divulguemos su información personal para fines comerciales o "vendamos" dicha información a terceros. Sin embargo, no vendemos información personal de la manera que la mayoría de las personas normalmente entienden ese término. Más bien, permitimos que ciertos socios y proveedores externos recopilen información sobre nuestros usuarios directamente a través de nuestros servicios, con el propósito de analizar y optimizar nuestros servicios; entregar anuncios; proporcionar contenido y anuncios que sean más relevantes para los usuarios; medir las estadísticas y el éxito de las campañas publicitarias; y detectar y denunciar el fraude. En caso y en la medida en que esta práctica se interprete como una "venta" tal como lo define la CCPA, consulte el siguiente URL para obtener más información, incluyendo cómo ejercer sus derechos para optar por no recibir cookies, análisis y publicidad personalizada.

< https://www.capcom-games.com/en/legal/privacy-policy/#03>

En los últimos doce (12) meses, no hemos vendido información personal.
Sus derechos de privacidad en California
A partir del 1 de enero de 2020, la CCPA otorga a los residentes en California ciertos derechos de privacidad que se establecen a continuación:

Derecho a saber
• Tiene "Derecho a saber" qué información personal hemos recopilado, usado, compartido o vendido sobre usted, y por qué recopilamos, usamos, compartimos o vendemos tal información. Puede solicitar, hasta dos veces durante cualquier período de doce (12) meses, que le divulguemos: las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted; las categorías de fuentes de las que se ha recopilado su información personal; los fines empresariales y/o comerciales para los que hemos utilizado su información personal; las categorías de información personal que divulgamos o vendimos a un tercero; y las categorías de terceros con los que hemos compartido su información personal y el propósito comercial o empresarial para vender su información personal, si aplica.

Para ejercer su Derecho a saber, envíe una solicitud por correo electrónico a privacyinfo@capcom.com y siga nuestras instrucciones.

Derecho a eliminar
• Su "Derecho a eliminar" le permite solicitar que eliminemos la información personal que recopilamos de usted o sobre usted y decirles a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo. Sin embargo, existen algunas razones por las que es posible que no podamos atender completamente su solicitud de eliminación. Estos motivos incluyen: si no podemos verificar su solicitud o si necesitamos completar una transacción por usted, proporcionarle un producto o servicio razonablemente anticipado, o para ciertos fines de garantía. Es posible que tampoco podamos cumplir con su solicitud de eliminar su información si su información es necesaria para nosotros: depurar, reparar errores y detectar incidentes de seguridad; detectar y proteger contra actividades fraudulentas, maliciosas e ilegales; ejercer nuestros derechos; cumplir con una obligación legal; etc.

Para ejercer su Derecho a eliminar, envíe una solicitud por correo electrónico a privacyinfo@capcom.com y siga nuestras instrucciones.

Derecho a excluirse
• Tiene el "Derecho a excluirse" de cualquier "venta" de su información personal por nuestra parte a terceros, tal como lo define la CCPA.
No vendemos su información personal, tal y como se define este término en base a nuestra comprensión de la CCPA y sus reglamentos de aplicación. No hemos vendido ninguna información personal a terceros con fines empresariales o comerciales en los 12 meses anteriores a la fecha de vigencia de esta Política de privacidad. No compartimos información personal con terceros para fines comerciales y empresariales, incluyendo, sin limitarse a, la publicidad y el marketing basados en las actividades en línea de los usuarios a lo largo del tiempo y en diferentes sitios, servicios y dispositivos.

Cookies, análisis y publicidad personalizada
• Como se indicó anteriormente, no "vendemos" información personal de la manera que la mayoría de la gente normalmente entendería ese término. Sin embargo, permitimos que ciertos socios y proveedores externos recopilen información sobre los usuarios directamente a través de nuestros servicios con el fin de analizar y optimizar nuestros servicios y anuncios, ofrecer contenidos y anuncios más relevantes, medir las estadísticas y el éxito de las campañas publicitarias, y detectar y denunciar fraudes. En la medida en que se interprete que esta práctica constituye una "venta" en virtud de la CCPA, consulte el siguiente URL para obtener más información, incluido el modo de ejercer sus derechos de exclusión de las cookies, los análisis y la publicidad personalizada.

< https://www.capcom-games.com/en/legal/privacy-policy/#03>
Venta de información personal a usuarios menores de 16 años
No vendemos conscientemente la información personal de los usuarios menores de 16 años.
Derecho a la no discriminación
• No denegaremos, cobraremos precios diferentes ni proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios si elige ejercer sus derechos de privacidad conferidos por la CCPA.
Verificación de su identidad cuando elige ejercer sus derechos
  • • Si decide ejercer alguno de sus derechos de privacidad de California, necesitaremos verificar su identidad, incluso solicitarle información personal, por motivos de seguridad.
  • • Si tiene una cuenta en línea proporcionada por nosotros, iniciar sesión en su cuenta servirá para verificar su identidad y solicitud. Sin embargo, podemos solicitar información adicional si creemos que su cuenta ha sido comprometida. Si no tiene una cuenta que le hayamos proporcionado, o si tenemos motivos para sospechar que la seguridad de su cuenta ha sido comprometida, le solicitaremos información adicional para que coincida con nuestros registros existentes para verificar su identidad, según la naturaleza de la solicitud y la sensibilidad de la información solicitada.
  • • Una vez que hayamos verificado su identidad (y su agente, si aplica), responderemos a su solicitud según corresponda. Si no podemos completar sus solicitudes, le proporcionaremos información que establezca las razones por las cuales no pudimos cumplir con su solicitud.
Representantes autorizados
• También puede designar a un agente para que realice solicitudes para ejercer sus derechos bajo la CCPA como se describe anteriormente. Tomaremos medidas tanto para verificar la identidad de la persona que pretende ejercer sus derechos según lo indicado anteriormente, como para verificar que su agente ha sido autorizado a realizar una solicitud en su nombre, solicitando una autorización escrita firmada o una copia de un poder legal.
Información del contacto
Si tiene alguna pregunta o solicitud en relación con esta Política de privacidad, comuníquese a las siguientes direcciones.

Correo electrónico: privacidadinfo@capcom.com

Correo postal: Personal Information Contact, Capcom Co., Ltd, 3-1-3 Uchihirano-machi, Chuo-ku, Osaka 540-0037, Japan
12. ¿Cómo se puede hacer preguntas o enviarnos comentarios acerca de esta política de privacidad?
Si tiene algún reclamo, consultas o preguntas acerca de cómo utilizamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos de contacto:

Correo electrónico: privacyinfo@capcom.com

Dirección postal: Contacto de Información Personal, Capcom Co., Ltd, 3-1-3 Uchihirano-machi, Chuo-ku, Osaka 540-0037, Japón

Nos pondremos en contacto con usted para ver cómo podemos ayudarle. Si usted tiene un reclamo acerca de cómo utilizamos su información personal, nosotros siempre preferimos que se ponga en contacto con nosotros primero. Sin embargo, usted también puede presentar un reclamo ante el regulador de la privacidad de datos pertinentes si desea hacerlo. Por favor, infórmenos si no está seguro acerca de cómo ponerse en contacto con el regulador de la privacidad de datos.

Tenemos un oficial de protección de datos que se encarga de los asuntos relativos a la información personal. Puede ponerse en contacto con nuestro oficial de protección de datos utilizando los siguientes datos:

Correo electrónico: dpo@capcom.com

Dirección postal: Contacto de Información Personal (OPD), Capcom Co., Ltd, 3-1-3 Uchihirano-machi, Chuo-ku, Osaka 540-0037, Japón

Si necesita ponerse en contacto con nuestro official de protección de datos dentro del EEE, consulte la siguiente información de contacto:

Capcom Entertainment Germany GmbH
Borselstraße 20,
22765 Hamburg,
Germany

Email: ceg.gdpr@capcom.com
13. ¿Cómo puede saber usted si enmendamos esta política de privacidad?
Podemos enmendar esta política de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cuando esta política de privacidad sea actualizada en nuestro sitio web. No obstante, también puede revisar esta política de privacidad periódicamente para que comprenda cómo su información personal será utilizada.

Fecha de promulgación: 1 de octubre de 2018
Revisado el: 9 de mayo de 2019
Revisado el: 24 de octubre de 2022