CAPCOM 遊戲隱私政策
（家用遊戲、電腦遊戲）

關於本公司

株式會社CAPCOM（以下稱“本公司”）係總部位於〒540-0037大阪市中央区内平野町3-1-3的日本企業。本隱私政策規定了使用本公司提供的遊戲服務(家用遊戲、電腦遊戲)時，顧客提供的個人資訊的處理方法。

目錄

本隱私政策中規定以下專案。

• • １．個人資訊的定義
• • ２．收集的顧客個人資訊的種類
• • ３．個人資訊的使用目的
• • ４．個人資訊的協力廠商提供
• • ５．個人資訊處理的法律依據
• • ６．有關16歲以下的顧客
• • ７．個人資訊向EEA境外轉移
• • ８．個人資訊的保管
• • ９．顧客隱私權
• • １０．本公司為保護顧客個人資訊採取的安全對策
• • １１．加利福尼亞州居民顧客的相關規定
• • １２．本隱私政策相關諮詢及意見的提交方法
• • １３．關於隱私政策的改訂

１．個人資訊的定義

本隱私政策中規定的“個人資訊”係指間接或直接指向個人的所有資訊。例如，姓名、用戶名或IP地址等。

２．本公司收集的顧客相關資訊的種類

本公司可能會獲取與顧客使用本公司遊戲服務相關的、以下類型的個人資訊:

• • a.本公司賦予顧客的ID、平臺ID (遊戲平臺提供者賦予的使用者識別符)、其他識別玩家的資訊
• • b.有關遊戲軟體運行環境的資訊，如顧客使用的電腦、設備和軟體資訊等
• • c.有關顧客玩遊戲的國家/地區以及顧客遊戲中的行為資訊
• • d.記錄檔及崩潰報告等資訊
• • e. 顧客的諮詢內容
• • f. 其他本公司在獲取之前另行明示的資訊

３．個人資訊的使用方法及共用方法

本公司獲取的顧客個人資訊用於以下目的:

• • a.本公司提供遊戲服務及改善遊戲服務(包括消除技術性的問題、防止遊戲內的不正當行為或騷擾行為)
• • b.以改善本公司服務為目的的統計調查及資料分析，如新功能的開發、今後更好的遊戲的開發等
• • c.本公司或協力廠商提供的商品、服務等相關資訊的發佈
• • d.應對顧客的諮詢及為顧客提供支援
• • e提供顧客所需的資訊，包括更新的提供、安全警告和支援資訊等
• • f.防止版權和其他侵權行為
• • g.其他在從顧客那裡獲取個人資訊時另行明示的目的

４．個人資訊的協力廠商提供

本公司將與下列第三方共用顧客的個人資訊。

個人資訊的共用方	關於共用的目的等
本公司合作企業及其他本公司業務委託方	在實現本隱私政策規定的使用目的所需的範圍內，本公司會委託本公司的子公司、關係企業及其他公司處理顧客的個人資訊。
遊戲引擎的服務提供者	通過本公司遊戲中使用的協力廠商製遊戲引擎，可能會獲取您的個人資訊。有關獲取的個人資訊的內容、個人資訊的使用目的和獲取方法，請查看各個遊戲引擎的網站隱私政策。
依照法律需獲取資訊的第三方	本公司基於法律上的要求，或為遵守法令而判斷有必要時，將與第三方共用顧客的個人資訊。另外，為保護及維護本公司的法律權利及第三方的權利，在必要時亦或將共用顧客的個人資訊。
第三方調查官、管轄或法律執行機關	本公司為調查欺詐行為、不正當行為、不恰當行為或違法行為，保護本公司用戶，或將共用顧客的個人資訊。
潛在購買者及投資家	本公司在將業務進行出售時，可能會與購買候補者或投資人共用顧客的個人資訊。

本公司不會出於業務目的或商業目的向協力廠商銷售個人資訊。

５．個人資訊處理的法律依據

本公司僅在符合以下任意一項時處理顧客的個人資訊。

• • 為根據顧客與本公司之間的契約履行本公司的債務，而需使用顧客的個人資訊的情況。例如，指顧客購買本公司的遊戲或玩本公司的遊戲的情況。
• • 為維護本公司的正當利益而使用顧客個人資訊的情況。例如與本公司遊戲相關，將顧客個人資訊用於以下目的。
• • o 遊戲的改良、遊戲安全性的保證、遊戲的變更或新服務及新產品的相關通知、商業上的原因（例如本公司業務的發展或業務的出售等）、為實現運營目的進行的宣傳及推廣。
  • o 為了遵守法律義務，而需處理顧客個人資訊的情況。
  • o 本公司對於特定的個人資訊的使用，或將徵求顧客的同意。例如請求顧客線上對勾選框進行打鉤等。此類的顧客同意是本公司處理顧客個人資訊的法律依據。即使已經同意，顧客亦可隨時進行撤回。需撤回同意時，可透過本公司規定的手續進行撤回，或透過本隱私政策末尾處的聯絡方式與本公司取得聯繫。例如已同意將顧客個人資訊提供給第三方後，或將顧客感興趣的商品、服務或宣傳之相關資訊提供給對應的第三方。

６．有關16歲以下的顧客

當顧客未滿16周歲時，顧客的監護人或其代理人需閱讀並理解本隱私政策及本公司對於個人資訊的利用方法。
對於未滿16歲的顧客個人資訊，本公司不以同意為處理依據。如果判明未滿16歲的顧客未經監護人許可而同意處理個人資訊，本公司可以刪除該個人資訊。發現了未滿16歲的顧客同意處理個人資訊的家長或監護人，可以使用本隱私政策最後面的聯繫方式址，通過電子郵件通知本公司，要求刪除顧客的個人資訊，並開始辦理刪除手續。

本公司不會在理解到顧客未滿16歲而銷售顧客的個人資訊。

７．個人資訊向EEA境外轉移

當本公司將顧客個人資訊轉移至EEA域外或英國國外（域外轉移）時，都將遵守對應適用的數據保護法。根據各款規定的方法，實施境外轉移。

• • 將顧客的個人數據轉移至由歐盟委員會官方判定可以為個人資訊提供適當等級保護的國家。
• • 使用由歐盟委員會承認的特定契約（給予同歐盟之個人數據同等之保護的“歐盟示範條約”）的情況。

此外，在以下情況下，本公司可能會將顧客的個人資訊轉移到境外。

需應對法律請求的證明、行使或辯護的情況，或需履行與顧客簽訂的契約的情況，亦或是需履行影響顧客利益之與第三方簽訂的契約的情況。

８．個人資訊的保管

本公司收集的顧客個人資訊儲存在以下其中之一的位置:

• • CAPCOM管理的日本伺服器
• • 由CAPCOM簽約的雲端服務營運商管理的日本或美國的伺服器
• • 受CAPCOM委託的Capcom U.S.A., Inc .簽約的雲端服務營運商管理的美國伺服器
  但是，各遊戲中對資訊儲存國家和地區另有規定者，以該規定為準。

本公司只在為實現使用目的所需期間內保留顧客的個人資訊。但是，資料可能會繼續以經過加工而無法識別個人的格式儲存。

９．顧客隱私權

顧客對於自身的個人數據擁有以下權利。

• • 訪問權。顧客擁有訪問本公司保存的顧客個人資訊的權利。顧客可以要求獲取自身個人資訊的影本，或向本公司諮詢對應的個人資訊是否正被本公司使用，若正在使用，可以詳細瞭解其使用方法、原因，及將對應個人資訊進行域外轉移時的詳細保護措施。
• • 更新資訊的權利。顧客擁有要求更新顧客個人資訊中的舊資訊及不正確資訊的權利。
• • 刪除資訊的權利。顧客擁有在特定情況下要求刪除本公司保存的顧客個人資訊的權利。顧客可就此類特定情況之詳情諮詢本公司。但是，如果存在其他處理的法律依據(例如，為了根據顧客與本公司之間的契約履行本公司的責任，而需要使用該個人資訊等)，則可能不適用。本公司將向共用顧客個人資訊之第三方傳達顧客的要求。但當其無法實現，或其將伴隨大量勞力時，本公司將酌情處理。顧客可以向本公司對於對應的第三方進行諮詢。
• • 限制使用顧客資訊的權利。顧客擁有諮詢本公司處理顧客個人數據之方法的權利。顧客可向本公司諮詢相應詳情。本公司將向共用顧客個人資訊之第三方傳達顧客的要求。但當其無法實現，或其將伴隨大量勞力時，本公司將酌情處理。顧客可以向本公司對於對應的第三方進行諮詢。
• • 提出異議的權利。對於基於本公司或其他人的正當利益的、本公司對顧客個人資訊的處理，顧客有權向本公司提出異議、要求中止處理等。

１０．本公司為保護顧客的個人資訊而實施的安全對策

本公司將採取技術性、管理性和物理性安全對策，盡最大努力保護您的個人資訊免受未經授權的訪問和未經授權的使用

１１．加利福尼亞州居民顧客的相關規定

就適用本隱私政策的加利福尼亞州居民的個人資訊，對於本隱私政策中沒有規定的事項，適用以下規定。

本章是依據加利福尼亞州消費者隱私法(「CCPA」)制定的。

本章內容適用於加利福尼亞州居民。就有關使用本公司提供的遊戲服務(家用遊戲、電腦遊戲)時，顧客提供的個人資訊的處理方法，以對加利福尼亞州居民追加的資訊公開及權利事項的補充為目的。關於本公司處理的所有個人資訊(包括上述個人資訊)，如果您想查閱針對加利福尼亞州居民的追加資訊公開和權利事項的補充時，請參閱《加利福尼亞州居民隱私政策》。

本公司將妥善地隨時更新本隱私政策。本隱私政策已於 2022年10月24日 修訂。

個人資訊的獲取及使用

根據您如何與本公司進行交流和使用本公司的服務，本公司可能獲取特定類別的個人資訊，或者在過去12個月中獲取過。下表列出了獲取的個人資訊類別、獲取該個人資訊來源的類別以及獲取並使用該個人資訊的目的。本公司並不一定會獲取下表每個類別中所列各項的個人資訊。下表為反映在本公司最大限度瞭解的情況下，努力記載可能獲取到的個人資料以及各資訊來源類別的結果。

個人資訊的種類	個人資訊的來源	個人資訊的使用目的
識別符 例) 本公司賦予顧客的ID、平臺ID (遊戲平臺提供者賦予的使用者識別符)、其他識別玩家的資訊	通過使用本公司的遊戲服務，以及使用線上表格等，單獨與本公司聯繫等	a .本公司提供遊戲服務及改善遊戲服務(包括消除技術性的問題、防止遊戲內的不正當行為或騷擾行為) b .以改善本公司服務為目的的統計調查及資料分析，如新功能的開發、今後更好的遊戲的開發等 c .本公司或協力廠商提供的商品、服務等相關資訊的發佈 d .應對顧客的諮詢及為顧客提供支援 e .提供顧客所需的資訊，包括更新的提供、安全警告和支援資訊 f .防止版權和其他侵權行為 g .其他在從顧客那裡獲取個人資訊時另行明示的目的
設備資訊和設備識別符 例) 有關遊戲軟體運行環境的資訊，例如顧客使用的電腦、設備和軟體的資訊等
玩遊戲的國家、地區、玩遊戲時的活動 例) • 遊戲進度 • 遊戲時間
錯誤日誌，崩潰報告
顧客的諮詢內容
其他本公司在獲取之前另行明示的資訊

個人資訊的公開

根據與本公司的交流和本公司服務的使用方法以及業務需求和運用性質，本公司可能會根據業務目的公開您的個人資訊，或將此類個人資訊「銷售」給協力廠商。但是，本公司並不是以大多數人通常理解該術語的意義來銷售個人資訊。

為了分析和優化本公司的服務、發佈廣告、提供與消費者更相關的內容和廣告、測定統計和廣告活動的成功以及檢測和報告欺詐行為，本公司批准特定的協力廠商合作夥伴和營運商通過本公司的服務直接獲取與消費者有關的資訊。如果此慣例被解釋為CCPA上定義的「銷售」，請查閱以下URL以瞭解更多資訊，包括Cookie、Analytics和如何行使退出個性化廣告的權利等。

＜https://www.capcom-games.com/en/legal/privacy-policy/#03＞

在過去的12個月裡，本公司未銷售個人資訊。

加利福尼亞州的隱私權

截至2020年1月1日，CCPA授予加利福尼亞州居民以下權利:

―知情權
• 您「有權瞭解」本公司獲取、使用、共用或銷售的有關您的個人資訊，以及本公司獲取、使用、共用或銷售該資訊的原因。您可以根據本公司就您獲取的個人資訊類別和具體內容、獲取到您的個人資訊的資訊來源的類別、使用您個人資訊的業務目的及/或商業目的、向協力廠商公開或銷售的、您的個人資訊的類別、以及共用您個人資訊的協力廠商類別以及(如果適用)銷售個人資訊的業務或商業目的，您可以在12個月內以兩次為限要求本公司公開。

要行使知情權，請通過電子郵件發送到privacyinfo@capcom.com並按照指示進行操作。

―刪除權
• 您的「刪除權」包括，讓您可以要求本公司刪除直接從您那裡獲取的個人資訊或獲取的關於您個人資訊，以及對本公司的服務提供者提出同樣的要求。但是，並不保證一定能滿足您的刪除要求。其原因包括:本公司無法確認您的要求、需要為您完成交易、需要為您提供符合合理期望的商品和服務、或者特定的擔保目的。此外，在調試、錯誤的修復和安全事故的檢測、不正當行為、具惡意的行為和違法行為需要檢測和保護、需要行使本公司權利、需要遵守法律義務等情況下，本公司可能無法充分應對您的刪除請求。

要行使刪除權，請通過電子郵件發送到privacyinfo@capcom.com並按照指示進行操作。

―退出個人資訊銷售的權利
• 您「有權退出」由CCPA定義的、本公司對協力廠商的「銷售」。
根據本公司對CCPA的理解以及該法規遵守的實施規定，本公司不銷售個人資訊。在本隱私政策修訂前的12個月內，本公司不以業務目的或商業目的向協力廠商銷售個人資訊。本公司不會出於業務目的和商業目的與協力廠商共用個人資訊，包括基於使用者線上活動的廣告和行銷活動，這些活動跨越不同的網站、服務和設備。

Cookie、Analytics、個性化廣告
• 如上所述，在大多數人通常理解的銷售的意義上，本公司不「銷售」個人資訊。但是，為了分析和優化服務和廣告、提供更相關的內容和廣告、統計和測定廣告活動的成功性，以及檢測和報告欺詐，本公司允許特定協力廠商合作夥伴和營運商通過本公司的服務直接獲取有關消費者的資訊。有關在此慣例被解釋為在CCPA下構成「銷售」的範圍內，如何使用Cookie、Analytics和發佈個性化廣告的權利等的詳細資訊，請參閱以下URL。

　＜https://www.capcom-games.com/en/legal/privacy-policy/#03＞

未滿16歲的未成年人

本公司不會在理解您未滿16歲的情況下銷售您的個人資訊。

禁止歧視性處理消費者行使權利

即便您選擇行使上述權利，本公司在提供商品或服務時也不會拒絕、設定不同價格或提供不同品質級別的應對。

如果選擇行使加利福尼亞州的隱私權，則進行您本人的確認

• • 如果您要求行使其中一個加利福尼亞州的隱私權，出於安全目的，我們會通過要求您提交個人資訊等方式，進行您本人的確認。
• • 如果您有用於與本公司交流的線上帳戶，登入帳戶將作為進行本人確認以及確認您要求內容的功能。如果本公司認為您的帳戶被非法訪問，我們可能會要求您提供追加資訊。如果您沒有本公司的帳戶，或者有理由懷疑帳戶安全受到侵犯，則根據您行使權利要求的性質及資訊的機密性，需要求您提交追加資訊來與現有記錄進行核對，以便進行本人確認。
• • 在對您(如果適用則為代理人)進行本人確認之後，本公司會妥善應對您的要求。如果本公司無法應對要求，本公司將提供無法應對您的要求的理由之相關資訊。

委託代理

• 您也可以按照上述內容選任根據CCPA要求行使權利的代理人。此時必須對請求行使上述權利的人進行本人確認，以及通過已簽名的書面批准或委託書影本確認代理人被授權為您行使權利的要求。

聯繫方式

如果您對本隱私政策有任何疑問或要求，請和以下的聯繫方式聯繫。
[Email:] privacyinfo@capcom.com
郵遞區號540-0037大阪市中央區內平野町3-1-3
株式會社CAPCOM 個人資訊諮詢窗口

１２．本隱私政策相關諮詢及意見的提交方法

對於本公司利用個人資訊相關的意見及諮詢，請透過以下方式進行聯絡。

[Email:] privacyinfo@capcom.com

〒540-0037　大阪市中央区内平野町3-1-3
株式会社CAPCOM　個人資訊諮詢窗口

本公司將與顧客取得聯繫並討論對策。若對本公司關於顧客個人資訊的利用方法存在異議時，請與本公司取得聯繫。但顧客亦可向相關規定當局提出投訴。若不清楚規定當局的聯繫方式，請諮詢本公司。

本公司聘有數據保護負責人（DPO）。本公司DPO的聯繫方式如下。

Email: dpo@capcom.com

〒540-0037　大阪市中央区内平野町3-1-3
株式会社CAPCOM　個人資訊諮詢窗口（DPO）

此外，EEA內的資料保護代理人的聯繫方式如下。

Capcom Entertainment Germany GmbH
Borselstraße 20,
22765 Hamburg,
Germany

Email: ceg.gdpr@capcom.com

１３．關於隱私政策的改訂

本隱私政策將適當進行變更。在更新本隱私政策後，將在網頁上進行通告。請定期查閱本隱私政策，確認自身個人資訊處理的相關內容。

頒布日期：2018年10月1日
修訂日：2019年5月9日
修訂日：2022年10月24日