隐私政策更新履历:
2019年5月9日: 增加“在同意的基础上采集并储存个人信息”。

卡普空 游戏隐私策略

关于本公司
株式会社卡普空(以下称“本公司”)是总部位于〒540-0037大阪市中央区内平野町3-1-3的日本企业。本隐私策略关于本公司制作或销售的家用游戏及PC游戏中使用的顾客个人信息,对其处理方式进行规定。

本公司聘有数据保护负责人(DPO)。需与DPO取得联系时,请通过电子邮件发送至dpo@capcom.com,或寄信至上述地址的个人信息咨询窗口。
关于本隐私策略
本隐私策略,对本公司收集的个人信息的种类、使用方法及共享方进行说明。本隐私策略适用于所有利用本公司家用游戏及PC游戏的顾客。
适用本隐私策略的内容
本隐私策略中规定以下项目。
  • • 个人信息的定义
  • • 收集的顾客个人信息的种类
  • • 顾客个人信息的使用方法及共享方法
  • • 顾客个人信息的使用相关法律依据
  • • 关于未满16周岁的儿童
  • • 个人信息的保管期限
  • • 将个人信息转移至EEA域外的情况
  • • 顾客隐私权
  • • 本公司为保护顾客个人信息采取的安全对策
  • • 本隐私策略相关咨询及意见的提交方法
  • • 关于隐私策略的改订
提出异议的权利:对于本公司对顾客个人信息的使用,顾客可行使多种权利。详细内容请参照下方的“顾客隐私权”。以下两条为应特别注意的基本权利。
  • • 顾客可以向本公司申请停止将个人信息用于直接邮寄广告。收到该申请后,本公司将停止将顾客的个人信息用于该目的。
  • • 对将顾客的信息基于本公司或第三方的正方利益进行使用一事,顾客存在正当的异议时,可以向本公司申请对其进行讨论。
详细内容请参照下方的“顾客隐私权”

顾客的义务及需确认事项:请事先确认本隐私策略,了解本公司对于顾客个人信息的处理。顾客通过本隐私策略中规定的方法,利用本公司的商品或服务时,将视作顾客已悉知本隐私策略的全部内容。
个人信息的定义
本隐私策略中规定的“个人信息”是指间接或直接指向个人的所有信息。例如,姓名、用户名或IP地址等。
本公司收集的顾客相关信息的种类
游玩本公司的PC/家用游戏
顾客在游玩PC/家用游戏时,将收集以下种类的个人信息。
  • • 顾客的位置信息
  • • 平台ID、显示名称、用户名、其它识别信息
  • • 游玩本公司游戏所使用的电脑、设备及软件相关技术信息。例如顾客的IP地址、OS、浏览器相关个人信息。
  • • 游戏进行中的顾客行动相关的遥测及统计数据。例如顾客的游戏进行状况、游玩时间、所选角色、与其他玩家的交互、多人游戏的区配时间等相关个人信息。
  • • 记录文件及崩溃报告等信息。
  • • 记录在游玩本公司游戏时发生的各类事件相关信息的记录文件。
  • • 游戏进行状况的保存、游戏内排名、进行多人游戏时与其他玩家的区配及所区配的其它玩家的相关信息等,为使本公司游戏的功能有效所需的必要信息。
  • • 顾客的游戏内行动相关的信息。例如所持有的虚拟货币的金额、游戏内解锁功能的状况等。
数字版权的管理
本公司的PC游戏中将收集特定的个人信息。此类信息将用于包括查明及防止游戏的违法使用在内的数字版权的管理。

游戏引擎
本公司游戏使用的第三方游戏引擎中,可能会以该公司内部使用为目的收集顾客的个人信息。例如虚幻引擎将收集游戏的进展状况及玩家行动相关的个人信息。另外,本公司将从游戏引擎中取得游戏相关报告统计等个人信息。关于此类游戏引擎本身及其对于个人信息的收集及使用方法,请在游戏引擎相关网页中对隐私策略进行确认。

游戏商店及数字发行平台
本公司或将从在线商店及数字发行平台收集顾客相关个人信息。第三方运营公司将通过各类形式收集及利用顾客个人信息。此类个人信息将基于各运营公司的隐私策略,用于各运营公司规定的目的。在使用各游戏商店及数字发行平台时,请事先分别确认其隐私策略,了解个人信息的使用方法。

顾客咨询及意见的应对
当收到来自顾客的咨询及意见时,为处理顾客要求,本公司将收集咨询内容、顾客联络方式等个人信息。

游戏内购
当顾客在游戏内购买例如装扮、皮肤、颜色及其它增值功能等时,本公司将收集包括支付及购买信息在内的顾客个人信息。
个人信息的使用方法及共享方法
本公司收集的顾客个人信息将用于以下目的。
  • • 让顾客能体验游戏内的全部功能。例如多人游戏区配、进度的保存、排名的保存及共享、增值内容的游戏内购、继续游玩、电子竞技大赛的参赛资格的取得、游玩服务器的选择等。
  • • 游戏的开发及改良。例如利用个人信息以缩短区配时间,修正BUG,发布更新等。
  • • 修正BUG及发布更新。例如通过崩溃报告查明问题原因以预防其再次发生。
  • • 了解用户的使用环境。例如本公司利用技术信息,确认本公司用户所使用的平台及设备。
  • • 新功能的开发。
  • • 提供重要信息。例如提供更新、安全警告、支持信息及管理者通知。
  • • 保护并行使本公司及第三方合法权利。例如将顾客个人信息用于版权管理,防止本公司游戏的不正当使用。
  • • 发现及防止不正当行为。
  • • 使用者倾向、热门功能、应改善功能及为今后开发更优质游戏的使用分析。
  • • 应对及支援电子邮件、投稿、咨询、意见、要求及投诉。
  • • 处理游戏内购裁决。
  • • 履行适用的使用规则或其他方针及契约。
  • • 调查欺诈、恶性利用及其它不正当行为,保护个人。
  • • 其他在收集顾客个人信息时另行明示的目的。
本公司将与下列第三方共享顾客的个人信息。
个人信息的共享方 共享的目的
第三方服务提供方及合作企业 因业务委托与特定的第三方共享顾客个人信息。例如正在共享本公司个人信息的Amazon Web Services,将代替本公司处理特定的个人信息。另外,本公司与合作企业共享顾客个人信息,为达成本隐私策略中规定的目的,共同开发特定的游戏或项目。
依照法律需获取信息的第三方 本公司基于法律上的要求,或为遵守法令而判断有必要时,将与第三方共享顾客的个人信息。另外,为保护及维护本公司的法律权利及第三方的权利,在必要时亦或将共享顾客的个人信息。
第三方调查官、管辖或法律执行机关 本公司为调查欺诈行为、不正当行为、不恰当行为或违法行为,保护本公司用户,或将共享顾客的个人信息。
潜在购买者及投资家 本公司出售自身业务时,将有必要与购买候选者或投资家共享顾客的个人信息。
集团企业 存在业务上需要时,将与本公司的集团公司共享个人信息。
使用顾客个人信息的法律依据
本公司仅在符合以下任意一项时处理顾客的个人信息。
  • • 基于顾客与本公司间的契约,本公司为承担责任,有必要使用顾客个人信息的情况。例如顾客购入本公司游戏后及游玩本公司游戏时。
  • • 为维护本公司的正当利益而使用顾客个人信息的情况。例如与本公司游戏相关,将顾客个人信息用于以下目的。
  • • 游戏的改良、游戏安全性的保证、游戏的变更或新服务及新产品的相关通知、商业上的原因(例如本公司业务的发展或业务的出售等)、为实现运营目的进行的宣传及推广。
  • • 为履行法律义务有必要处理顾客个人信息的情况。
  • • 本公司对于特定的个人信息的使用,或将征求顾客的同意。例如请求顾客在线对勾选框进行打钩等。对于通过对此类方式取得的顾客的同意,本公司将作为处理顾客个人信息时的法律依据。即使已经同意,顾客亦可随时进行撤回。需撤回同意时,可通过本公司规定的手续进行撤回,或通过本隐私策略末尾处的联络方式与本公司取得联系。例如已同意将顾客个人信息提供给第三方后,或将顾客感兴趣的商品、服务或宣传之相关信息提供给对应的第三方。
关于未满16周岁的儿童
当顾客未满16周岁时,顾客的监护人或其代理人需阅读并理解本隐私策略及本公司对于个人信息的利用方法。

本公司对于未满16周岁儿童的个人信息,不会将其同意作为进行处理的依据。当发现未满16周岁的儿童在未经抚养权者许可的前提下同意个人信息的处理时,本公司可删除其个人信息。当监护人或抚养权者发现未满16周岁的儿童同意个人信息的处理时,可使用本隐私策略末尾处的联络方式通过电子邮件告知本公司,并可要求删除儿童的个人信息,开始删除的手续。
个人信息的保管期限
数据的种类 通常的保管期限
将收集为使顾客能正常利用游戏内的功能所必要的个人信息(例如游戏进度的保存及为与多人游戏其他玩家进行区配的数据)。 顾客可能利用游戏的期间内。
遥测数据、防欺诈数据、记录文件、崩溃报告、平台ID、显示名称、位置数据、本公司从游戏引擎获取的数据及本公司游戏的使用相关的其它技术信息。 顾客利用游戏的期间内及其后的有效期间内(例如在开发新游戏时作为参考)。
数字版权管理数据 游戏存在对应版权的期间内。
从游戏引擎获取的信息 限于实现个人信息的处理目的之必要期间内。
从游戏商店及数字发行平台获取的信息 限于实现个人信息的处理目的之必要期间内。
咨询、投诉等联络 直至问题解决为止。另外,为保护本公司的法律权利而存在必要性时,为其必要的期间内。
游戏内购相关信息 顾客利用游戏的期间内及其后的有效期间内(例如在开发新游戏时作为参考)。
对于无必要继续保存的个人信息,将对其进行删除。但或将以无法指向至个人的匿名化形式继续保管数据。例如或将通过不指向个人的方式,作为多用户相关统计数据进行保存。
转移个人数据至EEA域外
当本公司将顾客个人信息转移至EEA域外或英国国外(域外转移)时,都将遵守对应适用的数据保护法。在进行域外转移时可能使用的方法如下。
  • • 将顾客的个人数据转移至由欧盟委员会官方判定可以为个人信息提供适当等级保护的国家。
  • • 使用由欧盟委员会承认的特定契约(给予同欧盟之个人数据同等之保护的“欧盟示范条约”)的情况。
  • • 当以美国为据点的提供方加入,要求为欧美间共享的个人数据提供欧盟同等级别保护的隐私盾时,向对应的提供方传送个人数据的情况。同时,对于未得到对应隐私盾之认可的提供方,或将使用欧盟示范条约。
法律认可的转移

在以下情况时,本公司或将顾客的个人信息进行域外转移。

需应对法律请求的证明、行使或辩护的情况,或需履行与顾客签订的契约的情况,亦或是需履行影响顾客利益之与第三方签订的契约的情况。
在同意的基础上采集并储存个人信息
无论客户的居住国家在何地,我公司将在得到客户同意的基础上,在以下场所进行客户个人信息的采集和储存。
  • • 卡普空管理的日本服务器
  • • 由卡普空签约的云服务提供商管理的美国服务器
但是,各游戏中对信息储存国家和地区另有规定者,以该规定为准。
顾客隐私权
顾客对于自身的个人数据拥有以下权利。
  • • 访问权。顾客拥有访问本公司保存的顾客个人信息的权利。顾客可以要求获取自身个人信息的复印件,或向本公司咨询对应的个人信息是否正被本公司使用,若正在使用,可以详细了解其使用方法、原因,及将对应个人信息进行域外转移时的详细保护措施。
  • • 更新信息的权利。顾客拥有要求更新顾客个人信息中的旧信息及不正确信息的权利。
  • • 删除信息的权利。顾客拥有在特定情况下要求删除本公司保存的顾客个人信息的权利。顾客可就此类特定情况之详情咨询本公司。但当存在因处理目的需继续保管的必要性时(例:已在线上使用的情况),或将不适用本权利。本公司将向共享顾客个人信息之第三方传达顾客的要求。但当其无法实现,或其将伴随大量劳力时,本公司将酌情处理。顾客可以向本公司对于对应的第三方进行咨询。
  • • 限制使用顾客信息的权利。顾客拥有咨询本公司处理顾客个人数据之方法的权利。顾客可向本公司咨询相应详情。本公司将向共享顾客个人信息之第三方传达顾客的要求。但当其无法实现,或其将伴随大量劳力时,本公司将酌情处理。顾客可以向本公司对于对应的第三方进行咨询。
  • • 数据可转移性的权利。顾客可以要求本公司将自身的个人信息提供至第三方服务提供方。该权利仅适用于本公司以顾客的同意或契约的履行为依据使用顾客信息,且本公司仅通过自动化手段使用顾客信息的情况。
  • • 提出异议的权利。对于基于本公司或他方的正当利益,由本公司进行的顾客个人信息的处理,顾客拥有向本公司提出有效异议并督促对其进行讨论的权利。
上述权利的行使及上述权利本身相关的咨询,请通过本隐私策略末尾处的联络方式进行联络。本公司将及时对联络内容进行讨论并采取应对措施。但当本公司拥有正当利益,或为遵守法律义务需继续处理个人信息等特定情况下,或将从上述要求中排出个人信息。同时,本公司或将请求顾客出示为进行顾客身份确认所必要的信息。
本公司为保护顾客的个人信息所采取的安全对策
本公司十分重视顾客个人信息的安全及隐秘性。本公司为防止对顾客个人信息的不正当访问及不正当使用,在技术、管理及物理层面均采取了安全对策。此外,为讨论新的技术及方法,正定期对安全策略进行重新审视。本公司虽尽全力将安全对策做到最好,但无法保证其万无一失。为防止对顾客个人信息的物理及电子性的不正当访问,目前实施中的具体安全对策中包含了以下内容。
  • • 用户数据的不正当访问及丢失、误用、变更,受到防火墙的保护。
  • • 数据保存于已上锁的保管场所等安全的物理环境中。
  • • 数据除相关人员以外作为绝密,仅得到许可的员工可访问。
  • • 访问用户数据时,需要用户或员工的固有密码。
  • • 接收和发送高机密性的个人信息时,利用业界标准的加密技术。
  • • 明确并运用全体员工应遵守的安全策略。
本隐私策略相关咨询及意见的提交方法
对于本公司利用个人信息相关的意见及咨询,请通过以下方式进行联络。
[Email:] privacyinfo@capcom.com
〒540-0037 大阪市中央区内平野町3-1-3
株式会社CAPCOM 个人信息咨询窗口

本公司将与顾客取得联系并讨论对策。若对本公司关于顾客个人信息的利用方法存在异议时,请与本公司取得联系。但顾客亦可向相关规定当局提出投诉。若不清楚规定当局的联系方式,请咨询本公司。 本公司聘有数据保护负责人(DPO)。本公司DPO的联系方式如下。

Email: dpo@capcom.com
〒540-0037 大阪市中央区内平野町3-1-3
株式会社CAPCOM 个人信息咨询窗口
关于隐私策略的改订
本隐私策略将适当进行变更。在更新本隐私策略后,将在网页上进行通告。请定期查阅本隐私策略,确认自身个人信息处理的相关内容。
颁布日期:2018年10月1日
修订日:2019年5月9日